天津滨海高新技术产业开发区市场监督管理局（天津滨海高新技术产业开发区食品安全委员会办公室、天津滨海高新技术产业开发区知识产权局） 2026年度市场监管领域投诉处理辅助服务项目 (项目编号:HYZB-GXQ-2026-02)中标公告
天津滨海高新技术产业开发区市场监督管理局等2026年度市场监管领域投诉处理辅助服务项目中标公告
公告正文
天津滨海高新技术产业开发区市场监督管理局（天津滨海高新技术产业开发区食品安全委员会办公室、天津滨海高新技术产业开发区知识产权局） 2026年度市场监管领域投诉处理辅助服务项目 (项目编号:HYZB-GXQ-2026-02)中标公告
发布日期：2026年11月03日 发布来源：天津滨海高新技术产业开发区市场监督管理局（天津滨海高新技术产业开发区食品安全委员会办公室、天津滨海高新技术产业开发区知识产权局）
一、项目编号：HYZB-GXQ-2026-02
二、项目名称：2026年度市场监管领域投诉处理辅助服务项目
三、中标信息
第1包 ：
| 供应商名称 | 供应商地址 | 统一社会信用代码 | 企业办公电话 | 中标金额(万元) | 评审得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 中恒（天津）运营科技有限公司 | 天津滨海高新区滨海科技园高新七路渤龙观湖湾2号楼1-102 | 91120116MAC9ADGGX3 | 13032254718 | 69.620478 | 91.40 |
通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：
第1包 ：
| 排序 | 供应商名称 | 评审报价（万元） | 评审得分 |
|---|---|---|---|
| 1 | 中恒（天津）运营科技有限公司 | 69.620478 | 91.40 |
| 2 | 天津诚尚科技发展有限公司 | 69.62927 | 76.80 |
| 3 | 天津中新建设工程有限公司 | 69.636943 | 72.20 |
四、主要标的信息
第1包 :
| 类型 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|
| 服务类 | 2026年度市场监管领域投诉处理辅助服务 | 负责本年度投诉调解工作。 | 1、为按时完成招标文件规定的工作内容需配备至少8台电脑、8部IP话机、8副专业话盒耳麦、配备话务平台，电话录音系统。2、配备短信平台；3、供应商应具备呼叫中心业务承载能力，能够提供稳定的呼叫接入、坐席管理、录音、话务统计等；4、建立投诉调解中心建设运营方案；5、建立投诉调解中心工作流程及实施计划；6、建立投诉调解中心绩效考核方法。 | 自签订合同生效之日起一年。 | 符合国家、地方以及行业相关服务标准。 |
五、评审专家名单：
评审专家：王淑华，崔巍，董维昊，张丽丽
采购人代表：徐倩
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理费用收费金额(元)：10443.00
2.代理费用收费标准：代理服务费以中标通知书确定的中标总金额作为收费的计算基数，以“代理服务费收费标准”，按差额定率累进法计算。（代理服务费收费标准：中标金额100万元以下（含100万元），费率为1.5%）注：代理服务收费金额四舍五入，精确到元。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：天津滨海高新技术产业开发区市场监督管理局（天津滨海高新技术产业开发区食品安全委员会办公室、天津滨海高新技术产业开发区知识产权局）
地址：天津市滨海高新区滨海科技园日新道188号1号楼
联系方式：022-84806717
2.采购代理机构信息
名称：天津市辉耀招标咨询有限公司
地址：天津市河东区十一经路与九纬路交口信华科技园66号（尚客优酒店二层）
联系方式：022-24414892
3.项目联系方式
项目联系人：谢光耀、郭欣、常爱辉
电 话：022-24414892
十、附件
天津市辉耀招标咨询有限公司
2026年11月3日
内容提要
天津滨海高新技术产业开发区市场监督管理局等2026年度市场监管领域投诉处理辅助服务项目中标公告
关键信息
- 中标供应商：中恒（天津）运营科技有限公司，中标金额：69.62万元
相关附件
原始公告：https://ggzy.zwfwb.tj.gov.cn/p54/1791290.html（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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