吉林市政务服务和数字化建设管理局2026年12月政府采购意向

信息类型采购预告

发布时间2026-11-02

所属地区吉林省

采购人吉林市政务服务和数字化建设管理局

所属行业市政工程

信息来源吉林政府采购网

公告正文

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将吉林市政务服务和数字化建设管理局2026年12月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（元）	预计采购时间（填写到月）	是否专门面向中小企业采购	是否采购节能产品、环境标志产品	备注
1	吉林市12345政务服务便民热线中心第三方服务项目	搭建规范高效12345热线运营服务体系，落实7×24小时热线受理，提供法务支撑、场地设施运维，常态化开展业务管理、运行监测、预警处置、诉求归集分析；配置运营及话务人员不少于90名、本地坐席60个，落实人员岗前培训及用工福利保障；运用 AI 技术赋能智能分流答复，构建事前辅助、事中提醒、事后复核全流程质量管控机制，对照《政府热线服务评价》（GB/T33357-2016）核心指标，实施月考核、季通报、年总评；多维度研判民生诉求，按期输出分析报告，支撑源头治理，打造优质热线服务品牌。服务期限3年。	16200000.00	2026年12月	否	否

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

吉林市政务服务和数字化建设管理局

初审：吴高佳复审：马锐终审：倪佩良

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