金华市便民服务中心2026年10月至11月政府采购意向
金华市便民服务中心2026年10月至11月采购意向公开，服务热线话务员项目，预算5673万元，预计12月采购
公告正文
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将金华市便民服务中心2026年10月至11月采购意向公开如下：
| 采购单位 | 金华市便民服务中心 |
|---|---|
| 采购项目名称 | 金华市便民服务中心（12345政务服务中心）服务热线话务员项目 |
| 预算金额（元） | 56730000.00 |
| 预留中小企业采购份额 | 否 |
| 落实政府采购政策功能情况 | 落实政府采购相关政策 |
| 预计采购时间 | 2026年12月 |
| 采购需求概况 | 标的名称： 金华市便民服务中心（12345政务服务中心）服务热线话务员项目 数量/单位： 3年 预算金额（元）： 56730000.00 采购目录： C99000000其他服务 需实现的主要功能或者目标： 依据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》、《浙江省数字化改革总体方案》等政策文件精神，本次金华市12345（8890）智能应用平台项目积极响应国家对地方政务服务便民热线优化的要求，结合新的业务需求，统筹运用数字化技术、数字化思维、数字化认知，对金华市便民服务中心12345（8890）的体制机制、方式流程、手段工具进行全方位、系统性重塑，优化流程和资源配置。 需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服” ； 通过合理优化排班，实现7*24小时不间断服务 ； 加强热线规范管理，完善工作机制，提升服务效能，更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题 ； 服务期不超过3年，合同一年一签，第一年合同期满并验收合格后，合同可续签一年，最多可续签两年 。 |
| 联系人 | 孔勇斌 |
| 联系电话 | 82268899 |
| 备注 | / |
金华市便民服务中心
2026年10月09日
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
内容提要
金华市便民服务中心2026年10月至11月采购意向公开，服务热线话务员项目，预算5673万元，预计12月采购
关键信息
- 预算5673万元，预计12月采购
- 服务热线话务员项目
- 3年服务期
原始公告：https://zfcg.czt.zj.gov.cn/site/detail?parentId=600007&articleId=3b3009gLXJoA9ES…（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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