陕西省市场监督管理局全国12315平台（陕西受理端）维保项目(二次)中标（成交）结果公告
一、项目编号：ZX2026-03-53(二次)
公告正文
一、项目编号：ZX2026-03-53(二次)
二、项目名称：全国12315平台（陕西受理端）维保项目(二次)
三、采购结果
合同包1(全国12315平台（陕西受理端）维保项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 北京信城通数码科技有限公司 | 北京市丰台区南四环西路188号七区15号楼（园区） | 综合评分法 | 否 | 250,000.00元 | 70.00 |
四、主要标的信息
合同包1(全国12315平台（陕西受理端）维保项目):
服务类（北京信城通数码科技有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 软件运维服务 | 全国12315平台（陕西受理端）维保项目 | 1.1软件运维服务 （1）满足业务需求的软件运维。运维范围：“全国12315平台（陕西受理端）”提供运行维护工作与客户服务工作。（2）需优化业务需求的软件运维。根据“全国12315平台（陕西受理端）”业务发展要求，做必要的系统优化。 1.2 其他运维服务 （1）提供“全国12315平台（陕西受理端）”相关业务数据的数据查询、数据导出等服务（2）配合省局完成等保测评工作，提供必要的安全漏洞修复、所用基础支撑软件的安全加固、应急响应等服务。（3）提供“全国12315平台（陕西受理端）”重要时刻专项保障服务。（4）对部署在陕西省机房的2台中继网关提供维保及备品备件服务。 | 确保“全国12315平台（陕西受理端）”高效、稳定的运行，保证陕西受理端与全国12315平台的接口正常，支撑陕西省市场监督管理局通过12315系统对消费者投诉举报进行处理与反馈业务的正常开展。 | 2026年度 | 具体需达到的目标如下： 1.系统可用性：95.0% 2.用户满意度：90.0% 3.故障处理时间要求： （1）普通故障：远程响应30分钟内，现场响应24小时内到现场，故障解决时间到达现场后<3小时； （2）重大故障：远程响应15分钟内，现场响应12小时内到现场，故障解决时间到达现场后<2小时； （3）特大故障：远程响应5分钟内，现场响应4小时内到现场，故障解决时间到达现场后<1小时。 4.考核指标 （1）系统可用性，根据业务需求定为系统可用性为95%；（2）运维记录提交的及时与规范；（3）服务报告提交的及时与规范。 | 250,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
张蕾（采购人代表）、王宇、汪洋
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准及金额 | 按照采购文件规定 | ||
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 全国12315平台（陕西受理端）维保项目 | 0.6 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
1.代理服务费收款账户：
单位名称：陕西正信招标有限公司
开户银行：中国银行股份有限公司西安四府街支行
银行账号：102460065607
2.转账时请备注：260353（二次）项目服务费
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：陕西省市场监督管理局
地址：西安市二环北路东段739号
联系方式：汪老师 029-86138665
2.采购代理机构信息
名称：陕西正信招标有限公司
地址：西安市莲湖区环城西路南段元晟合中心6层
联系方式： 029-88110800转8028
3.项目联系方式
项目联系人：梁文龙马演王宇轩曹婷蔡丹
电话： 029-88110800转8028
陕西正信招标有限公司
2026年05月26日
公告原件
相关附件
原始公告：http://www.ccgp-shaanxi.gov.cn/freecms/site/shaanxi/ggxx/info/2026/8a69c8779e331…（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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