韩城市政务大数据服务中心韩城市12345政务服务便民热线呼叫中心运行管理服务外包项目（二次）中标（成交）结果公告
韩城市政务大数据服务中心12345政务服务便民热线呼叫中心运行管理服务外包项目（二次）中标公告，预算1806148元，服务期1年
公告正文
一、项目编号：ZCSP-韩城市-2026-00101、XHLJZC-WN2026-101.1B1
二、项目名称：韩城市政务大数据服务中心韩城市12345政务服务便民热线呼叫中心运行管理服务外包项目（二次）
三、采购结果
合同包1(韩城市政务大数据服务中心韩城市12345政务服务便民热线呼叫中心运行管理服务外包项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 陕西省通信服务有限公司 | 陕西省西安市高新区高新路56号网管大楼十六层 | 综合评分法 | 否 | 1,806,148.00元 | 89.33 |
四、主要标的信息
合同包1(韩城市政务大数据服务中心韩城市12345政务服务便民热线呼叫中心运行管理服务外包项目):
服务类（陕西省通信服务有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他专业技术服务 | 韩城市12345政务服务便民热线呼叫中心运行管理服务外包 | 本次服务运行团队拟定人员规模为18人，实行7×24小时运行机制，具体工作包括：负责接收韩城市12345政务服务便民热线，承担市民热线工单办理工作，及时做好电话接听和工单的转办、督查及办结回访等全流程工作。服务内容包括：人员管理、数据分析、系统运维、业务培训、日常运行费、宣传推广。 | 本次服务运行团队拟定人员规模为18人，实行7×24小时运行机制，具体工作包括：负责接收韩城市12345政务服务便民热线，承担市民热线工单办理工作，及时做好电话接听和工单的转办、督查及办结回访等全流程工作。服务团队需大学专科及以上学历，年龄一般在22-35周岁之间，具有扎实的文字功底及较强的沟通协调能力。服务内容包括：人员管理、数据分析、系统运维、业务培训、日常运行费、宣传推广。 | 自合同签订之日起1年。本次服务运行团队拟定人员规模为18人，实行7×24小时运行机制。 | 本次服务运行团队拟定人员规模为18人，实行7×24小时运行机制。服务团队需大学专科及以上学历，年龄一般在22-35周岁之间，具有扎实的文字功底及较强的沟通协调能力。 | 1,806,148.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
姜平、范亚伟、杨磊（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准及金额 | 代理服务费参照原《国家计委关于印发 的通知》（计价格〔2002〕1980号）、《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格〔2003〕857号）的规定标准执行，按差额定率累进法收取费用，100万以下按1.5%收取。100万-500万按0.8%收取。 | ||
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 韩城市政务大数据服务中心韩城市12345政务服务便民热线呼叫中心运行管理服务外包项目 | 2.1449 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
/
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：韩城市政务大数据服务中心
地址：韩城市新城区太史大街
联系方式： 0913-5208540
2.采购代理机构信息
名称：西安欣华联建工程咨询有限公司
地址：陕西省西安市高新区科技二路71号竹园天寰国际14层1404室
联系方式： 029-82525682、029-89183511
3.项目联系方式
项目联系人：范雪、毛嘉伟、樊锐
电话： 029-82525682、029-89183511
西安欣华联建工程咨询有限公司
2026年09月29日
公告原件
内容提要
韩城市政务大数据服务中心12345政务服务便民热线呼叫中心运行管理服务外包项目（二次）中标公告，预算1806148元，服务期1年
关键信息
- 预算1806148元
- 服务期1年
- 综合评分法评审
- 中标供应商为陕西省通信服务有限公司
相关附件
原始公告：http://www.ccgp-shaanxi.gov.cn/freecms/site/shaanxi/ggxx/info/2026/8a69c8d3a0d92…（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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