四川省教育考试院2026年度政府采购意向公告(第9批)

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将四川省教育考试院2026年度政府采购意向公告(第9批)采购意向公开如下：

信息类型采购预告

发布时间2026-05-07

所属地区四川省

采购人四川省教育考试院

所属行业教育培训

信息来源四川政府采购网

公告正文

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(万元)	预计采购时间	备注
1	2026年四川省教育考试政策咨询查询技术服务项目	采购内容：呼叫中心服务采购数量：1项主要功能或目标：构建基于虚拟客服大模型的智能化考试政策咨询查询服务体系，深度融合虚拟客服大模型、自然语言处理、语音识别与合成等先进技术，打造智能呼叫中心政策咨询查询服务平台。通过可视化流程编辑模块动态维护各类考试政策知识库，实现招考条款的智能解析与实时更新，确保政策信息与教育部门发布同步。系统支持语音、文本等多模态交互，提供全天候自助查询服务，考生可随时获取录取结果及精准政策解读，全面覆盖非工作时间咨询需求。在保需满足的要求：综合运用虚拟客服大模型、自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）及语音合成（TTS）等前沿技术，打造智能呼叫中心政策咨询查询服务平台。集成智能文本机器人实现多场景在线咨询实时响应，显著提升高频业务处理效率。构建弹性可扩展的语音接入体系，有效应对高考录取、自学考试报名等阶段性业务高峰压力，确保服务能力平滑扩展。承诺忙时接通率不低于99%，全面提升用户服务满意度。提供7×24小时网络监控服务及故障全	105.800000	2026年05月	无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

四川省教育考试院

2026年05月07日

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