国家税务总局郑州市税务局12366热线及相关服务采购项目公开招标公告

公告正文

项目概况

国家税务总局郑州市税务局12366热线及相关服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在郑州市纬四路13号3楼315室（花园路与纬四路交叉口东50米路北）河南招标采购服务有限公司获取招标文件，并于2026年11月17日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：HA2026-DLGK-C0038-B00

项目名称：国家税务总局郑州市税务局12366热线及相关服务采购项目

预算金额：889.200000 万元（人民币）

采购需求：

本项目供应商须根据项目工作要求，提供7×24小时全天候人工服务，并配合采购人做好12366热线及相关服务的管理工作，包括但不限于：税费咨询、对外公开电话业务指引、纳税人缴费人回访；税费诉求相关工作；现场管理、政策支撑、业务培训、数据分析、质量检测、知识库维护及采购人交办的其他服务。供应商负责服务人员的招聘、培训、管理等，严格遵守各项工作规范及安全保密要求，提供相关专业化服务。

服务期限：自合同签订之日起一年。本项目采购有效期三年，按照一次采购三年沿用、一年一考核一签合同方式实施采购，上一年合同期满前一个月采购人根据中标人前期履约情况进行考核，通过考核后根据相关政策与中标人续签下一年合同，合同价格不变。

合同履行期限：自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无。

3.本项目的特定资格要求：无。4.根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，拒绝其参与本项目投标；5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动；6.本项目不接受联合体投标，不允许转包或分包。

三、获取招标文件

时间：2026年10月28日 至 2026年11月03日，每天上午8:00至12:00，下午14:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点：郑州市纬四路13号3楼315室（花园路与纬四路交叉口东50米路北）河南招标采购服务有限公司

方式：现场购买，售后不退

售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2026年11月17日 09点00分（北京时间）

开标时间：2026年11月17日 09点00分（北京时间）

地点：郑州市纬四路13号（花园路与纬四路交叉口东50米路北）4楼418会议室。 其他有关事项：逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，采购人、代理机构将不予接收。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目落实的政府采购政策：

（1）执行《政府采购促进中小企业发展管理办法》财库〔2020〕46号；

（2）执行《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》财库〔2022〕19号；

（3）执行《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》财库〔2014〕68号；

（4）执行《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》 财库〔2017〕141号。

2.本次公告在《中国政府采购网》、《国家税务总局郑州市税务局官网》同时发布。

3.本项目实行资格后审。

4.采购代理服务费收费及交纳方式

（1）本次采购代理服务费由中标人参考原《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)有关规定的80%向采购代理机构交纳。

（2）中标人按招标文件的要求一次性向采购代理机构交纳采购代理服务费，可用公对公转账或现金的方式。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局郑州市税务局

地址：河南省郑州市二七区政通路109号

联系方式：高女士 0371-56983323

2.采购代理机构信息

名 称：河南招标采购服务有限公司

地 址：郑州市纬四路13号3楼315室（花园路与纬四路交叉口东50米路北）

联系方式：张斯栋 王飞 0371-65958908

3.项目联系方式

项目联系人：张斯栋 王飞

电 话： 0371-65958908

内容提要

国家税务总局郑州市税务局12366热线及相关服务采购项目公开招标

关键信息

• 预算/截止/资格/交付期/特殊要求

投标人资格要求

• 无