靖江市民政局养老服务平台运营中标公告

公告正文

一、项目编号： JSZC-321282-CJZD-G2025-0075

三、中标（成交）信息

四、主要标的信息

服务类

服务范围：对全市养老信息、事件情况进行集中处理、统一调度，协调指挥各种服务资源，完成各类养老服务下单、派单的集中调度处理。根据采购方要求，开展服务监督，对各类服务过程中和服务后的数据进行检查。根据上级要求、有关部门和采购方需要，及时整理报送或向其他信息系统推送数据信息。利用微信公众号等线上媒体平台开展服务宣传，推送信息。提供完整运营服务，对智慧养老信息平台站点的日常管理。

服务要求： 1、供应商建立完善的运营管理团队，中心管理人员 1名，全面负责平台管理工作。 2、技术维护人员 1名，熟知线上平台一般功能，有信息技术相关工作经验和专业资格。 3、客服及后台文员 7名，熟悉办公软件，普通话流利，遵守道德风尚。供应商投标时提供“平台运营专职人员名单”。 4、运营管理团队确保平台 24小时正常运营，呼叫畅通，对所有享受上门服务的对象一年内电话回访全覆盖。 5、供应商每月向民政部门汇报工作情况，提供月度运营报告、监管报表（含上门服务、助餐点运营、养老机构运营、老年人能力评估、居家养老服务中心运营等）以及投诉处置记录，月均呼出量不低于 4500次、居家养老上门服务的工单回访量不少于 3000单。

服务时间：自合同签订之日起一年

服务标准：人员配置满足与政府的正常对接，呼叫中心的日常运营，保证养老服务的顺利开展，按要求配备管理人员 1名、技术人员1名、客服和文员7名等。具体详见招标文件服务标准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

吴华、傅安、杜斌、邵建平、陈云娇

六、代理服务收费标准及金额：

1、收费标准：按苏政采协【2024】20号文件中规定的标准。

2、金额：玖仟叁佰零贰元整（￥9302.00元）。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

单位名称：靖江市民政局（机关）

单位地址：江苏省泰州市靖江市阳光大道1号

联系人：陈先生

联系电话：0523-89182683

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：江苏澄建正达工程项目管理有限公司

单位地址：靖江市金融商务区A2-403（高德/百度地图导航公司名称）

联系人：陆女士

联系电话：0523-85198899

3.项目联系方式

项目联系人：陆女士

电话：0523-85198899

十、附件

1.采购文件（已公告的可不重复公告）

2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）

3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》

4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》

5.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。

内容提要

靖江市民政局养老服务平台运营项目中标，南京诗格科技有限公司中标，金额586800元。

关键信息

• 中标供应商：南京诗格科技有限公司
• 中标金额：586800元
• 服务时间：一年
• 服务范围：养老信息处理、调度、宣传等

相关附件

• JSZC-321282-CJZD-G2025-0075采购文件.doc
• 《采购包1（南京诗格科技有限公司）企业报价折扣证明》.pdf