南京市12345电信语音平台呼叫服务 成交公告

公告正文

一、项目编号： JSZC-320100-JSDY-C2026-0005

二、项目名称：南京市12345电信语音平台呼叫服务

三、中标（成交）信息

四、主要标的信息

服务类

名称：南京市12345电信语音平台呼叫服务

服务范围：采购人指定地点。

服务要求：为保障南京 12345 热线平台话务正常运转，采购话务语音平台服务，同时供应商须提供后续维护服务保障，包含以下内容：语音平台软件安装及 7*24 小时维护服务；语音平台使用指导，满足技术要求和管理需求对系统进行必要的优化调整、版本升级；出现障碍时的现场应急抢修服务；重要活动时的现场保障；提供座席语音平台软件现场安装服务；配合采购人提供满足管理需要的系统数据统计分析、录音导出等功能所需的基础语音平台数据服务等。（详细内容见本磋商文件第四章）。

服务时间： 365 天。

服务标准：符合国家相关标准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

徐斌、沈伯宁、王德壮（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本次采购代理服务费由成交供应商在领取《成交通知书》前支付给代理机构，代理服务费参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【 2002 】 1980 号）× 80% 计费，共计15060.45元。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

单位名称：南京市“12345”政务热线服务中心

单位地址：南京市建邺区江东中路265号

联系人：王老师

联系电话：025-68505157

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：江苏大友招标代理咨询有限公司

单位地址：南京市鼓楼区江东北路95号3楼

联系人：顾工、吴工

联系电话：025-69576310

3.项目联系方式

项目联系人：顾工、吴工

电话：025-69576310

十、附件

1.采购文件（已公告的可不重复公告）

相关附件

• JSZC-320100-JSDY-C2026-0005采购文件.doc