苏州市交通运输综合行政执法支队关于2026年度苏州市区城市客运服务质量评价成交公告

公告正文

一、项目编号： JSZC-320500-CJZB-C2026-0039

二、项目名称： 2026年度苏州市区城市客运服务质量评价

三、中标（成交）信息

采购包1

采购包2

采购包3

四、主要标的信息

服务类

名称： 2026 年度苏州市区城市客运服务质量评价

采购包 1 （第一标段）： 2026 年苏州市城市轨道交通服务质量评价

采购包 2 （第二标段）： 2026 年苏州市区公交服务质量评价

采购包 3 （第三标段）： 2026 年苏州市区出租车服务质量评价

服务范围：苏州市

服务要求：

第一标段：根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规 [2022]5 号）要求，城市轨道交通运营主管部门应按年度组织开展服务质量评价工作，通过开展轨道交通服务质量第三方评价，掌握轨道交通服务现状，及时发现运营服务薄弱环节，制定改进措施，提升轨道交通服务水平，每年的评价结果报市政府和省交通运输厅。

第二标段：根据交通运输部 2017 年《城市公共汽车和电车客运管理规定》（ 5 号令）第五十七条规定和江苏省交通运输厅《江苏省城市公共交通服务质量提升行动实施方案》、苏州市交通运输局《开展“公共交通服务质量提升行动”的通知》等文件规定，应当对城市公交服务质量开展年度评价，包括日常对市区公交服务质量和安全运营开展常态化检查、对检查数据和信访数据的汇总分析、开展年度乘客满意度调查和公交企业员工满意度调查、对县市城市公交服务质量评价抽查和审核。同时开展与公共交通相关的监督、公众咨询、调查研究等活动，协助行业管理部门建立起政府与市民乘客间的信息沟通桥梁，促进公共交通服务水平和质量的进一步提升。

第三标段：根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》，动态监测出租车市场发展情况，建立出租汽车经营者考核机制，强对出租汽车经营者的社会责任，对市区出租汽车服务质量进行评价。

服务时间：

第一标段：自合同签订之日起至 2026 年 12 月 31 日前完成，具体以合同签订时间为准。

第二标段：自合同签订之日起至 2027 年 4 月 30 日前完成，具体以合同签订时间为准。

第三标段：自合同签订之日起至 2027 年 4 月 30 日前完成，具体以合同签订时间为准。

服务标准：详见采购文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

杜卿、冯琳、韩双

六、代理服务收费标准及金额：

由成交单位按照预算金额计算并支付，具体为 100 万元以内 1.5% 、 100 万元～ 500 万元以内 1.1% 差额定率累进法计算并支付成交服务费，该费用应在领取成交通知书时付清。本项目成交服务费金额：第一标段为人民币 4200 元整；第二标段为人民币 11100 元整；第三标段为人民币 3360 元整。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

采购包1、采购包2、采购包3

单位名称：苏州市交通运输综合行政执法支队

单位地址：苏州市南环西路1238号

联系人：韩双

联系电话：0512-65822627

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：苏州市创杰招投标咨询服务有限公司

单位地址：苏州市干将西路399号银海大厦303室

联系人：潘莉莉

联系电话：0512-65238816

3.项目联系方式

项目联系人：潘莉莉

电话：0512-65238816

十、附件

1.采购文件（已公告的可不重复公告）

2.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》

相关附件

• 《中小企业声明函》.docx
• JSZC-320500-CJZB-C2026-0039采购文件.doc