市12345热线服务外包（2026）项目中标公告

一、项目编号：JSZC-321200-JZCG-G2026-0028 二、项目名称：市12345热线服务外包（2026）项目三、中标（成交）信息序号供应商名称社会信用代码供应商地址评审总得分中标/成交金额 1 中国电信股份有限公司 9111000071093019X7 金融大街31号 …

信息类型中标公告

发布时间2026-08-20

所属地区江苏省 · 泰州市

采购人泰州市数据局

所属行业市政工程

信息来源江苏政府采购网

公告正文

一、项目编号： JSZC-321200-JZCG-G2026-0028

二、项目名称：市12345热线服务外包（2026）项目

三、中标（成交）信息

序号	供应商名称	社会信用代码	供应商地址	评审总得分	中标/成交金额
1	中国电信股份有限公司	9111000071093019X7	金融大街31号	92.89（均分制）	9130000元

四、主要标的信息

服务类

名称 :市12345热线服务外包（2026）项目

服务范围 : 一是办公设施保障。提供 12345话务中心场地等服务。二是平台设施运维。提供电脑和配套硬件以及人工智能等服务。三是传输链路服务。提供专线、短信和软电话等服务。四是平台话务服务。组建热线工作人员队伍，满足话务中心运营需求。 (具体详见招标文件)

服务要求 :7*24小时(具体详见招标文件)

服务时间 : 服务期为一年，自合同签订之日算起

服务标准 : 重点业务指标排名保持在全省前五 (具体详见招标文件)

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

唐旭、唐有智、时晨、刘超、储久良、朱贤斌、华俊

六、代理服务收费标准及金额：

无

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

单位名称：泰州市数据局（泰州市政务服务管理办公室）

单位地址：泰州市泰州大道388号

联系人：唐有智

联系电话：86897199

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：泰州市政务服务中心

单位地址：泰州市高港区泰州大道188号

联系人：严先生

联系电话：0523-86897181

3.项目联系方式

项目联系人：严先生

电话：0523-86897181

十、附件

1.采购文件（已公告的可不重复公告）