江苏省交通通信信息中心2026年9月(第6批)政府采购意向公告
江苏省交通通信信息中心2026年9月(第6批)政府采购意向公告为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《江苏省财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定，现将江苏省交通通信信息中心2026年9月(第6批)政府采购意向公告如下：编号项目名称采购需求概况采购预算(万元)预计采购月份是否专门面向中…
公告正文
江苏省交通通信信息中心2026年9月(第6批)政府采购意向公告
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《江苏省财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定，现将江苏省交通通信信息中心2026年9月(第6批)政府采购意向公告如下：
| 1 | 12328热线系统人工智能场景应用适配改造项目 | 一是建设智能语音客服能力。搭建智能化语音交互服务能力，实现7×24小时不间断诉求接待，具备高峰话务缓冲、智能分流与有序排队功能。 二是建设智能工单生成能力。自动从通话及多轮交互中梳理提取服务对象、时间、地点、诉求等核心要素，自动填充至规范化工单字段内，并自动生成受理摘要，实现对话结束即生成标准化工单。 三是建设智能分类能力。利用历史工单和交通运输部业务分类数据训练并持续优化分类逻辑，根据工单内容自动匹配并推荐对应业务类别，辅助坐席快速、精准完成工单分类操作。 四是建设智能派单能力。基于历史工单派发记录、承办单位职责清单等业务数据完善派单规则，根据工单内容智能匹配适宜的承办单位辅助派单。 五是建设智能数据分析能力。搭建数据分析应用能力，支持通过自然语言交互完成数据查询、明细调取、图表生成、数据导出及报告制作。 六是完成系统对接和安全运行保障。建设与现有话务、工单等系统的对接功能，实现语音话务接入、智能能力调用、办理状态回传的全流程顺畅衔接，并落地身份权限、数据脱敏、服务降级和人工接管等机制，保障热线系统业务稳定运行。 | 89.34 | 2026-11 | 否 | 否 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
江苏省交通通信信息中心
2026年09月14日
原始公告：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/js_cggg/details.（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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