南京市计量监督检测院智能客服开发采购公告

公告正文

项目概况

南京市计量监督检测院智能客服开发 JSZC-320100-JZCG-C2026-0396 采购项目的潜在供应商应在江苏政府采购网获取采购文件，并于 2026-11-23 14:00 （北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号： JSZC-320100-JZCG-C2026-0396

项目名称：南京市计量监督检测院智能客服开发

采购方式：竞争性磋商

预算金额： 22.500000万元

最高限价（如有）： 22.500000万元

采购需求：

依托现有 “宁计量”客户服务平台，打造一套“数智人”交互+专业知识库+全业务数据耦合的深度业务化智能客服服务体系，通过深度对接全院计量核心业务流程、业务数据、收费体系、检定标准，实现AI服务与计量主业的全场景、全流程、全数据深度耦合。基于我院专属计量知识库训练成果，数智人客服可实现标准化接待、专业业务答疑、流程可视化指引、业务进度实时播报、高频问题智能讲解，以规范化、专业化、沉浸式的服务形态，统一全院对外服务口径，打造标准化、品牌化的计量政务服务形象。同时通过数智人7×24小时全天候值守能力，补齐人工服务时段短板，实现咨询不打烊、服务不断档。（详细内容见本磋商文件第四章）

合同履行期限：合同签订后90天内完成系统开发，120天内完成项目整体交付。

本项目（是/否）接受联合体：否

二、申请人的资格要求：

（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

1.《信用承诺函》

2.未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（资格审查环节查询，响应文件中无需提供证明材料）

（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小微企业采购，全部服务承接商应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位，提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》（格式见第六章）或监狱企业的证明文件。

（三）本项目的特定资格要求：

无

三、获取采购文件

时间：自磋商文件公告发布之日起5个工作日

地点：江苏政府采购网

方式：网站下载

售价： 0.00元

四、响应文件提交

截止时间： 2026-11-23 14:00 （北京时间）

地点：苏采云系统

五、开启

时间： 2026-11-23 14:00 （北京时间）

地点：南京市公共资源交易中心市中心虚拟开标室2

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.本次磋商不收取磋商保证金。

2.本项目不组织勘察及答疑，供应商如对采购需求有疑问，请咨询采购人。

3 .供应商通过苏采云系统参与政府采购项目（苏采云系统登录页详见 “江苏政府采购网”首页底部），需要办理江苏省政府采购数字证书及电子签章（详见苏采云系统登录页 “CA办理指南”），进行苏采云系统注册并制作上传电子响应文件（具体操作指南详见 “江苏政府采购网-办事指南-资料下载”）。

4 .有关本次采购的事项若存在变动或修改，请及时关注“江苏政府采购网”（www.ccgp-jiangsu.gov.cn）更正公告。

5. 对采购方式、采购需求、供应商资格要求、评审方法和评审标准、合同文本的询问或质疑向采购人提出，由采购人负责答复。对上述事项以外的询问或质疑向交易中心提出，由交易中心负责答复。

采购人《质疑函》收件人：何工，收件地址：南京市栖霞区仙林大道 10号三宝科技园，联系电话： 13776404339。

交易中心《质疑函》收件人：南京市公共资源交易中心政府集中采购处，收件地址：南京市建邺区江东中路 265号南京市公共资源交易中心北门，联系电话：025-68505926。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

单位名称：南京市计量监督检测院

单位地址：南京市栖霞区仙林大道10号三宝科技园

联系人：何工

联系电话：13776404339

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：南京市公共资源交易中心

单位地址：南京市建邺区江东中路265号

联系人：王女士

联系电话：025-68505967

3.项目联系方式

项目联系人：王女士

电话：025-68505967

内容提要

南京市计量监督检测院智能客服开发采购，竞争性磋商，预算22.5万元，2026-11-23截止

关键信息

• 预算22.5万元
• 2026-11-23截止
• 竞争性磋商
• 面向中小微企业
• 合同履行期限90天

投标人资格要求

• 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定
• 本项目专门面向中小微企业采购
• 提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或监狱企业的证明文件