文昌市政务服务中心12345平台运营及维护（七期）政府采购合同公告

一、合同编号： HIWCB2600061CGN00

信息类型合同公示

发布时间2026-03-19

所属地区海南省 · 文昌市

采购人文昌市政务服务中心

项目预算366.4万元

所属行业市政工程

信息来源海南政府采购网

公告正文

一、合同编号： HIWCB2600061CGN00

二、合同名称： 12345平台运营及维护（七期）

三、项目编号： HNQZ2026-10-2

四、项目名称： 12345平台运营及维护（七期）

五、合同主体

采购人(甲方)：文昌市政务服务中心

地址：海南省文昌市文城镇文清大道19号

联系方式：089863261185

供应商(乙方)：中国电信股份有限公司海南分公司

法定代表人：黄晓鲁

性别：男

地址：海口市滨海大道52号

联系方式：18907559689

六、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	12345平台运营及维护（七期）	1(项)	￥0.00	￥3,664,050.00	主要功能或者目标：市县二级热线中心作为海南省综合服务热线平台12345的二级处理热线中心，可以受理公众对本区域内各部门、各行业的咨询、投诉、举报等，并承担信息汇集分析、协调督办等相关事项。本次海南省人民政府12345综合服务热线文昌市分平台项目，主要建设形成热线整体服务能力，含话务硬件设备、场地配套设施、相关人员人工成本及语音呼叫资源等。质量、服务、安全、时限等要求：建立高效的产品质量管理小组，需要各相关单位充分理解产品质量的重要性，严格遵守生产管理的各项规章制度执行各阶段工作，并针对各部门协调与沟通进行分工协作，充分保证各个环节部门的有效沟通和生产，保证各生产部门高效协作，降低服务质量的风险。

合同金额： 3,664,050.00元，大写(人民币)：叁佰陆拾陆万肆仟零伍拾元整

履约期限：2026年01月01日至2026年12月31日

履约地点：文昌

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期

2026年03月18日

八、合同公告日期

2026年03月19日

九、其他补充事宜

无

合同附件：

文昌市政务服务中心

2026年03月19日

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