福建省总工会2026年11月至2026年12月政府采购意向

福建省总工会发布2026年第10批采购意向，涉及省级12351话务中心及信访综合服务系统运维，预算184万元，预计2026年12月采购，要求专业化话务团队、7×24小时运行、场地在办公点10公里内。

信息类型采购预告

发布时间2026-11-10

所属地区福建省

采购人福建省总工会

代理机构福建省总工会

项目预算184万元

所属行业公共安全

信息来源福建政府采购网

工期/服务期1年

公告正文

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将福建省总工会2026年度（第10批）采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(万元)	预计采购时间	备注
1	省级12351话务中心及信访综合服务系统运维	采购内容：省级12351话务中心及信访综合服务系统运维采购数量：1年主要功能或目标：通过组建专业化话务运营团队，落地标准化业务流程，实现全省职工来电统一接听、咨询即时答复、诉求规范登记、工单快速分流、事后跟踪回访，保障热线7×24小时稳定高效运行。需满足的要求：全部业务数据、录音、知识库、项目产出知识产权完整归属福建省总工会。呼叫中心需配置坐席话务人员10名、值班长1名、法律顾问2名；完成来电接听、工单登记、咨询解答、工单转办、回访、业务质检、知识库维护、数据统计分析等全流程运营。场地选址需位于福建省总工会办公点位10公里范围以内，保障现场调度、应急处置便捷；场地必须满足物理保密安防条件。	184.000000	2026年12月	无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

福建省总工会

2026年11月10日

在「有标了」App / H5 里查看这条标讯的互动版：订阅同关键词、查看同类历史中标、导出清单。