盘锦市人民医院物业管理服务项目招标公告
项目概况 盘锦市人民医院物业管理服务项目招标项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取招标文件,并于2026年09月02日 08时45分（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：JH25-211100-10297 项目名称：盘锦市人民医院物业管理服务项目 包组编号：001 预算金额（元）…
公告正文
项目概况
盘锦市人民医院物业管理服务项目招标项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取招标文件,并于2026年09月02日 08时45分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH25-211100-10297
项目名称：盘锦市人民医院物业管理服务项目
包组编号：001
预算金额（元）：4450000.00
最高限价（元）：4450000.00
采购需求：查看
★ 第三章服务需求1.项目基本情况
1.1物业情况
| 物业名称 | 物业地址 |
|---|---|
| 盘锦市人民医院物业管理服务 | 辽宁省盘锦辽东湾新区潮河街1号 |
1.2 采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“4.供应商履行合同所需的设备”、“7.需要说明的其他事项”统筹考虑）
（1）采购人可提供的办公室，办公室数量、大小等如下表。
（2）采购人可提供的住宿房间数量、大小如下表。
| 位置 | 面积（㎡） | 功能 |
| 急诊一楼 | 28 | 消毒间兼更衣室 |
| 门诊一楼新风机房 | 50 | 保洁应急库房 |
| 门诊一楼导管室 | 8 | 消毒间 |
| 门诊一楼二部电梯旁 | 16 | 导诊更衣室 |
| 门诊一楼东门侧 | 20 | 男更衣室 |
| 门诊一楼东门侧 | 35 | 夜班保安休息室 |
| 门诊二楼男卫生间 | 6 | 消毒间 |
| 门诊二楼女卫生间 | 6 | 消毒间 |
| 门诊二楼收费处旁新风机房 | 26 | 女员工更衣室 |
| 门诊三楼男卫生间 | 6 | 消毒间 |
| 门诊三楼女卫生间 | 6 | 消毒间 |
| 门诊三楼手术室 | 20 | 消毒间 |
| 门诊三楼ICU | 20 | 消毒间 |
| 门诊三楼收费处旁新风机房 | 26 | 男员工更衣室 |
| 门诊四楼男卫生间 | 6 | 消毒间 |
| 门诊四楼女卫生间 | 6 | 消毒间 |
| 门诊四楼三部电梯后第1排第1个房间 | 40 | 调度室 |
| 门诊四楼三部电梯后第1排第2个房间 | 40 | 物业办公室 |
| 门诊四楼三部电梯后第1排第3个房间 | 40 | 物业办公室 |
| 门诊四楼三部电梯后第1排第4个房间 | 40 | 物业办公室 |
| 门诊四楼三部电梯后第1排第5个房间 | 40 | 物业经理办公室 |
| 门诊四楼三部电梯后第1排第5个房间 | 40 | 会议室 |
| 门诊四楼三部电梯后第2排第1个房间 | 40 | 女员工更衣室 |
| 门诊四楼三部电梯后第2排第2个房间 | 40 | 男员工宿舍 |
| 门诊四楼三部电梯后第2排第3个房间 | 40 | 女员工更衣室 |
| 门诊四楼三部电梯后第2排第4个房间 | 40 | 资料存放室 |
| 门诊四楼半圆第1个房间 | 40 | 女员工更衣室 |
| 门诊四楼半圆第2个房间 | 40 | 员工宿舍 |
| 门诊四楼半圆第3个房间 | 60 | 员工宿舍 |
| 门诊四楼收费处旁新风机房 | 26 | 女员工更衣室 |
| 门诊五楼男卫生间 | 6 | 消毒间 |
| 门诊五楼女卫生间 | 6 | 消毒间 |
| 门诊五楼收费处旁新风机房 | 26 | 女员工更衣室 |
| 门诊地下室坡道前 | 80 | 会议室 |
| 门诊地下室变电所旁 | 30 | 男员工更衣室 |
| 门诊地下室新风机房 | 60 | 物业物耗库房 |
| 1号病房楼一楼透析科 | 24 | 消毒间 |
| 1号病房楼一楼康复科卫生间 | 10 | 消毒间 |
| 1号病房楼二楼 | 80 | 消毒间兼更衣室 |
| 1号病房楼三楼 | 80 | 消毒间兼更衣室 |
| 1号病房楼四楼 | 80 | 消毒间兼更衣室 |
| 1号病房楼五楼 | 80 | 消毒间兼更衣室 |
| 2号病房二楼分娩室 | 8 | 消毒间 |
| 2号病房一楼精神科病房 | 8 | 消毒间 |
| 综合楼三楼 | 6 | 消毒间 |
| 综合楼四楼 | 6 | 消毒间 |
| 综合楼四楼电梯旁新风机房 | 50 | 女员工更衣室 |
| 综合楼五楼 | 6 | 消毒间 |
| 洗衣房第一个房间 | 12 | 男员工更衣室 |
| 洗衣房第四个房间 | 12 | 女员工更衣室 |
（3）采购人可提供的物业管理服务设备如下表。
| 序号 | 用途 | 作业设备名称 | 数量 | 单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 保安服务 | 安检机 | 1 | 台 |
| 防爆柜 | 3 | 个 | ||
| 防刺服 | 6 | 套 | ||
| 防爆盾 | 6 | 个 | ||
| 防爆叉 | 6 | 个 | ||
| 齐眉棍 | 7 | 个 | ||
| 防刺手套 | 6 | 副 | ||
| 防爆头盔 | 6 | 个 | ||
| 2 | 洗衣房服务 | 全自动工业洗脱机100公斤 | 3 | 台 |
| 全自动工业洗脱机50公斤 | 1 | 台 | ||
| 全自动工业洗脱机30公斤 | 1 | 台 | ||
| 蒸汽工业烘干机100公斤 | 2 | 台 | ||
| 蒸汽工业烘干机50公斤 | 1 | 台 | ||
| 蒸汽工业烘干机35公斤 | 1 | 台 | ||
| 蒸汽烫平机 | 2 | 台 | ||
| 夹烫机 | 2 | 台 | ||
| 3 | 基本服务 | 会议桌 | 1 | 个 |
（4）采购人可提供食堂，餐费由供应商自理；
（5）采购人承担每月累计金额超出2500元部分的工程零星维修材料费用；
（6）采购人承担院内生活垃圾、医疗废物的处理及外运费用；
（7）采购人提供医疗废物袋（如黄色垃圾袋）、锐器盒、洗手液、擦手纸、洗衣房所用的耗材以及医疗废物桶。
（8）采购人承担各楼宇内电梯的年检及年审费用；
（9）各楼宇内配置的大型附属设备如电梯、中央空调、安全监控设备、消防监控设备、计算机、电话、网络设施设备等定期维护费用和由此产生的零部件购置费用，由采购人与相关服务承包商进行结算。
供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。
2.物业服务范围
【盘锦市人民医院物业服务】
（1）物业管理（建筑物）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | |
|---|---|---|---|
| 建筑 1 名称 | 1号楼病房楼，2号楼病房楼、3号楼病房楼、综合楼，门诊医技综合楼，医务人员宿舍楼 | 见“物业管理服务内容及标准” | |
| 总面积 | 建筑面积（㎡） | 126568.66平方米 | 见“3.5 保安服务” |
| 需保洁面积（㎡） | 76479.21平方米（目前2号楼仅启用1楼，3号楼未启用及门诊医技综合楼个别区域暂未启用，后续启用增加人员，采购人与中标供应商另行签订协议）。 | 见“3.4 保洁服务” | |
| 门窗 | 门窗总数量（个）及总面积（㎡） | 门总数量：2599个及总面积：7797㎡窗总数量：2589个及总面积：7767㎡ | 见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务” |
| 地面 | 地面 各 材质 及 总 面积（㎡） | 地砖：56271.9 ㎡地胶：20207.305㎡ | 见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务” |
| 内墙饰面 | 内墙饰面各材质及总面积（㎡） | 乳胶漆305916.82㎡ | 见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务” |
| 顶面 | 顶面各 材质 及 总 面积（㎡） | 矿棉板：52143.9㎡石膏板：24335.305㎡铝扣板：726㎡ | 见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务” |
| 会议室 | 室内设施说明 | 会议桌：5个、会议椅：102个 | 见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务” |
| 会议室数量（个）及总面积（㎡） | 会议室：5间总面积：510㎡ | 见“3.4 保洁服务” | |
| 报告厅 | 室内设施说明 | 小教室：1间、会议桌55个、会议椅55个小教室面积：110㎡ | 见“3.4 保洁服务” |
| 报告厅数量（个）及总面积（㎡） | 报告厅：1间、会议桌50个、会议椅120个报告厅面积：280㎡ | 见“3.4 保洁服务” | |
| 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面积（㎡） | 数量：235个面积：4352㎡ | 见“3.4 保洁服务” |
| 垃圾存放点 | 各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） | 垃圾暂存放处：门诊8个、1号住院部6个、二号住院部1个、综合楼1个、宿舍楼1个、东门生活垃圾库房1个、院区北侧医疗废物库房1个。共计19个面积：333㎡ | 见“3.4 保洁服务” |
| 车位数 | 地下车位数 | 地下车位数量：137个（包含充电桩6） | 见“3.5 保安服务” |
| 地面车位数 | 地面车位数量：488个 | 见“3.5 保安服务” | |
| 车行/人行口 | 车行口 | 3个 | 见“3.5 保安服务” |
| 人行口 | 9个 | 见“3.5 保安服务” | |
| 设施设备 | 电梯系统 | 客梯22部（未开15部）垃圾梯3部手术专用梯1部扶梯8部传菜梯3部。共计：37部在保质期内 | 见“3.5 保安服务”“3.3 公用设施设备维护服务” |
| 给排水系统 | 中水供水泵2台、30kW生活供水泵3台、66kW消毒中心供水泵2台，8kW污水泵： 24个泵、72kW在保质期内 | 见“3.5 保安服务”“3.3 公用设施设备维护服务” | |
| 消防系统 | 消防机主：6处。消防广播：2处消防水池：1处消防水箱：1个消火栓泵：2个喷淋泵：2个喷淋稳压泵：2个喷淋稳压罐：2个防火卷帘：51个湿式报警阀：8台应急照控制器：3台消防栓：235个火灾探测器：5124个火灾显示盘：96个手动火灾报警按钮：213个在保质期内 | 见“3.5 保安服务”“3.3 公用设施设备维护服务” | |
| 锅炉设备 | 数量：3台、6吨压力：1.0MPa在保质期内 | 见“3.3 公用设施设备维护服务” | |
| 安防系统 | 数量：安检机：1台、人防系统： 防爆柜：3个防刺服：6套防爆盾：6个防爆叉：6个齐眉棍：7个防刺手套：6副防爆头盔：6个（采购人提供）在保质期内 | 见“3.3 公用设施设备维护服务” | |
| 照明系统 | 墙壁开关：1281个照明：11600个在保质期内 | 见“3.3 公用设施设备维护服务” | |
| 供配电系统 | 高压柜：22个、双电源10KV供电低压柜97个，12500KVA10台变压器 合计119个在保质期内 | 见“3.3 公用设施设备维护服务” | |
| 净化机房 | 机组：16组 | 见“3.3 公用设施设备维护服务” | |
| 制氧系统 | 制氧罐：2个 | 见“3.3 公用设施设备维护服务” | |
| 负压站 | 设备：增高泵3组、空压机2台 | 见“3.3 公用设施设备维护服务” |
（2）物业管理（室外）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
|---|---|---|
| 室外面积 | 52538㎡ | 见“3.4 保洁服务”“3.5 保安服务” |
| 路灯、草坪灯、音箱 | 射灯：4个、瓦数：4000W/个绿灯：未启用 | 见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务” |
| 消防栓 | 数量：18个 | 见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务” |
| 垃圾箱 | 数量：92个 | 见“3.4 保洁服务” |
| 室外配电箱 | 数量：5个 | 见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务” |
| 露台 | 面积：12089.842㎡ | 见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务” |
| 监控 | 数量：796个 | 见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务” |
| 指示牌、显示屏 | 指示牌：2个LED显示屏：1个 | 见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务” |
★3.物业管理服务内容及标准
物业管理服务内容包括医院室内外卫生保洁服务、工程维修及设备运行服务、秩序维护及消防监控服务、导诊及电梯应急疏导服务、院内生活垃圾及医疗废物运送服务、洗衣房布草洗涤服务、调度中心集中报修服务等。
3.1基本服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
|---|---|---|
| 1 | 目标与责任 | ￡ （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 |
| （2）本项目服务人员不少于104人。 | ||
| 2 | 服务人员要求 | ￡ （1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 |
| ￡ （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 | ||
| ￡ （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 | ||
| （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 | ||
| （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。 | ||
| （6）文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语，不呵斥侮辱病人。 | ||
| （7）遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度。 | ||
| 3 | 保密及思想政治教育 | ￡ （1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 |
| ￡ （2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 | ||
| ￡ （3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 | ||
| ￡ （4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 | ||
| 4 | 档案管理 | ￡ （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 |
| ￡ （2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、消杀记录、客户反馈表等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、大件物品进出登记等。 | ||
| ￡ （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 | ||
| （4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 | ||
| 5 | 服务改进 | ￡ （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 |
| ￡ （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 | ||
| ￡ （3）需整改问题及时整改完成。 | ||
| 6 | 重大活动后勤保障 | ￡ （1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 |
| ￡ （2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 | ||
| ￡ （3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 | ||
| 7 | 应急保障预案 | ￡ （1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 |
| ￡ （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 | ||
| ￡ （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 | ||
| ￡ （4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 | ||
| 8 | 服务方案及工作制度 | ￡ （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 |
| ￡ （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 | ||
| ￡ （3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、保洁服务方案、秩序维护与消防监控服务方案、导诊服务方案、洗衣房服务方案、等。 | ||
| 9 | 服务热线及紧急维修 | ￡ （1）设置24小时报修服务热线。 |
| ￡ （2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。 |
3.2房屋维护服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
|---|---|---|
| 1 | 基本要求 | 供应商需建立集中调度中心，采用信息智慧化管理系统完成巡检、报修、维修及设备维护保养档案管理工作。 |
| 供应商应根据维保工作的需求对物业所服务范围内机电设备、各种电控柜（箱）等均应建立设备标牌和文书档案。 | ||
| 设施设备维护要求及时，正常的设备巡视检查要求责任到人，按时检查，设备维修要求保证设备的完好运行，对于突发性设备事故要求第一时间马上进行积极有效的抢修。体现服务保障工作的优质、高效、低耗、安全。 | ||
| 供应商需及时协调处理后勤保障工作中突发事件，第一时间赶赴现场解决处理问题，对非服务范围内工作，应及时通知相关部门并上报，绝不瞒报、漏报、推诿。 | ||
| 2 | 主体结构、围护结构、部品部件 | （1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 |
| （2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水等检查，发现破损，及时向采购人报告由采购人负责找第三方进行维保维护，供应商予以配合。 | ||
| （3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。供应商负责室内小面积室内墙面粉刷修补（涂料粉刷及瓷砖修补等）及小面积地面修补（地胶、瓷砖等）。 | ||
| （4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，由采购人负责找第三方进行维保维护，供应商予以配合。 | ||
| （5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍。 | ||
| （6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。门窗类维修包含：①各种门维修（包括木门、塑钢门、铝合金门、玻璃门、铁门、防火门、管道井门，不包含旋转门、自动门/电动门、卷帘门）。②各类窗、泛指医院内所有窗的维修（铝合金窗、塑钢窗、百页窗及风口窗、木窗、铁窗、纱窗等）。③所有的柜、门锁及与其相关的配件的维修。（通道消防锁、病房门锁等由采购人提供，供应商负责维修）。 | ||
| （7）室内天棚、墙面、地面维修。棚板因某种原因造成的脱落、开裂、错位、潮湿等情况应及时更换、补修。如因空调、消防原因造成棚板潮湿、损坏，由采购人协调空调、消防维保公司提供材料并维修。 | ||
| 3 | 其他设施 | ￡ （1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，由采购人负责找第三方进行维保维护，供应商予以配合。 |
| ￡ （2）供应商需提示采购人每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，由采购人负责找第三方进行维保维护，供应商予以配合。 | ||
| ￡ （3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 | ||
| ￡ （4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。家具类包含：①各种柜类维修及配件更换（更衣柜、档案柜、办公柜、器械柜、床头柜、电视柜、展览台、展示柜、贮物柜、物品柜、物品架、书柜、鞋柜、鞋架等）。②茶几、办公桌、椅、板凳、沙发、组合式办公桌、各种服务台柜及会议室、学术报告厅、多功能厅、教室、活动室桌椅维修、保养。 | ||
| （5）卫生间设施完好和正常使用。卫生间内五金配件维修包含：①镜、衣勾、洗手盆、台板、大小便器、卫生间所有设备的管道阀门维修保养。②晒（晾）衣架维修、维护保养。③卫生间排风扇的维修更换。④手盆下水返水弯。⑤感应器（配件）。⑥淋浴喷头及软管。⑦水龙头（不含医疗设备连接的水龙头）。⑧各种软连接。⑨开水壶维修（各种配件、热水器）。 | ||
| （6）其它各种车、床、台、架的设施完好和正常使用，维修内容包含：①各种病人车（包括处置车、服务于病人用的所有用车，不含汽车）。②床（包括病人床、检查床、学生床等，不含手术床）。③台架（包括处置台、仪器等后勤保障部所负责范围）。④室内外楼梯扶手、室外出入口设施的维修、保养。⑤所有的帘滑道、轨道的维修与保养。 | ||
| 3 | 标识标牌 | ￡ （1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 |
| ￡ （2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。 |
3.3公用设施设备维护服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
|---|---|---|
| 1 | 基本要求 | ￡ （1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。 |
| ￡ （2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所 | ||
| 2 | 设备机房 | ￡ （1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视 及外来人员记录清晰完整，标识统一。 |
| ￡ （2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。 | ||
| ￡ （3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。 | ||
| ￡ （4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。 | ||
| ￡ （5）安全防护用具配置齐全，检验合格（采购人负责检测）。 | ||
| ￡ （6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。 | ||
| 3 | 给排水系统 | ￡ （1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。 |
| ￡ （2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。 | ||
| ￡ （3）设施设备、阀门、管道（非主管道）等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。维修内容如下：①给水、排水、冷水管道（各种配件）。②各种阀门（不含主管道阀门维修更换）。③室内下水管道至楼外下水井的疏通管道（不含化粪池清掏）。 | ||
| ￡ （4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。 | ||
| ￡ （5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。 | ||
| 4 | 电梯系统 | ￡ （1）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到场应急处理，维保专业人员30分钟内到场应急处理。 |
| 5 | 供配电系统 | ￡ （1）建立24小时运行值班监控制度。 |
| ￡ （2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测（不含弱电及医疗设备专用控制箱）。楼内（除变电所以外）所有配电间、配电柜的保养除尘。 | ||
| ￡ （3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。 | ||
| ￡ （4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。 | ||
| ￡ （5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。 | ||
| ￡ （6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。 | ||
| 6 | 照明系统 | ￡ （1）外观整洁无缺损、无松落。 |
| ￡ （2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。 | ||
| （3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。 | ||
| （4）楼内所有开关、插座、照明设施完好。 | ||
| 7 | 锅炉房值守 | ￡ （1）做好白班锅炉房的值守工作，发现异常及时上报采购人。 |
| 8 | 污水站运行系统 | （1）污水处理值守的日常操作、巡视及安全工作，并做好相关记录。 |
| （2）安全运行、达标运行做到劳保、环保双达标。 | ||
| （3）消毒灭菌需达到“污水综合排放预处理标准”和医院卫生机构污水排放要求。 | ||
| （4）设备完好率达到100%，确保均衡稳定的消毒效果。 | ||
| （5）认真执行环保局、防疫站及院方指示和业务要求。 | ||
| （6）配合采购人及政府相关部门完成水质检测工作。 | ||
| 9 | 氧气站及正负压系统 | （1）氧气站24小时氧气正常供应及时补充及正负压机房运行管理。 |
| （2）必须坚持24小时工作制度，严格执行面对面交接班，详细做好交接班记录。掌握全院医疗用氧和供氧及正负压管道分布。熟知设备工作原理及氧气站管理范围内的各种阀门位置及用途，巡视检查，保证完好、无渗漏。 | ||
| （3）氧气站内禁止烟火，禁止存放易燃易爆物品，不准用电热器、燃气炉等进行取暖。 | ||
| （4）氧气站中的设备和附件要有专人负责保管。 | ||
| （5）按规定进行排放氧气。 | ||
| （6）负责氧气瓶的搬运工作。 | ||
| （7）氧气表在使用和校验中注意禁油。 | ||
| （8）对正负压系统阀件及配件更换。 | ||
| 10 | 净化机房系统 | （1）做好净化机房白天的运行值守工作。 |
| （2）做好净化机房空气处理机组温控系统的监测工作，按照手术室要求进行温度调节，发现异常及时汇报采购人。 | ||
| （3）每周一次对手术室术间回风口进行清洁。 |
3.4保洁服务
（不包含食堂区域的卫生清洁等相关工作。）
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
|---|---|---|
| 1 | 基本要求 | （1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 | ||
| （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 | ||
| （4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。 | ||
| 2 | 办公用房区域保洁 | （1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。②门窗玻璃、不锈钢干净无尘，无污渍、无印迹、透光性好，每周至少开展 1次清洁作业；各房间门，通道门，防火门：无尘土、污迹。对楼内所有保洁范围内玻璃面、房间窗玻璃、公共区域内侧玻璃进行清洁，无尘土、无水印、无污迹；对楼内所有保洁范围内房间玻璃（1.5米以下）、公共区域外侧玻璃（只限于一层）进行清洁，无尘土、无水印、无污迹。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展 1 次清洁作业。④地面：表面光亮、洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。⑤墙面，踢脚线：无尘土、污迹、无蜘蛛网、无小广告。⑥电梯门：光亮洁净，无尘土、污渍、印迹。⑦按键面板：无尘土、印迹。⑧照明灯具：无厚积尘土。⑨客梯厅顶部：无厚积尘土、污迹。⑩不锈钢面、玻璃：光洁、无污渍、无印迹、无尘土。？步行梯、电梯间、窗框、坡道：地面无污渍、痰迹、烟头、纸屑、其他垃圾等杂物。？台面、扶手、窗户、栏杆：无尘土、污渍、小广告。？装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土。？设施设备：表面洁净无尘土、污渍。？垃圾桶：污物不能超2/3处，内外表面洁净。 |
| （2）电器、消防等设施设备：①消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展 1次清洁作业。②门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展 1次清洁作业。 | ||
| （3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1次清洁作业。 | ||
| （4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1次清洁作业。 | ||
| （5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，垃圾及其他杂物，保洁用具执行色标管理，分类使用、洗消，规范悬挂晾晒、有序放置，每日至少开展1次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。 | ||
| （6）公共卫生间：①保持干净，无异味、蚊蝇、定时消毒、安装除异味装置，垃圾无溢出，每日至少开展 1次清洁作业。②部分区域及时补充厕纸等必要用品。③地面：洁净、无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹④洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物⑤水龙头：无印迹、尘土、污物⑥洗手池台面：无水迹、尘土、污渍⑦镜面：无水点、水迹、尘土、污迹⑧小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅⑨坐便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹⑩手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净？纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表面洁净？墙面，踢脚线：无尘土、污迹？顶板：无尘土、污迹？隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告？门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹？皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒？烘手器：无水迹、尘土、污渍 | ||
| （7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展 1次清洁作业。②灯具表面、操作指示板明亮。 | ||
| （8）平台、屋顶、天沟保持干净，无尘土、污迹，无蜘蛛网、无积灰，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。 | ||
| （9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。 | ||
| （10）地毯吸尘，干净、无油渍、无污渍、无褪色。 | ||
| 3 | 公共场所区域保洁 | （1）每日清扫道路地面、等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水、无尘土、污迹、无蜘蛛网、无小广告。 |
| （2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。 | ||
| （3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展 1 次清洁作业。 | ||
| （4）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。 | ||
| 4 | 垃圾处理 | （1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。 |
| （2）桶身表面干净无污渍，污物不能超2/3处，内外表面洁净，每日开展至少1次清洁作业。 | ||
| （3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。 | ||
| （4）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 | ||
| （5）垃圾装袋，日产日清。 | ||
| （6）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 | ||
| （7）做好垃圾分类管理的宣传工作。 | ||
| （8）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按盘锦市的要求执行。 | ||
| （9）生活垃圾及医疗废物的清运封闭式运输，按规定的时间、路线，严格按操作规程进行，由专人负责。 | ||
| （10）医用废物严格管理，日产日清，收集时注意检查医用垃圾袋封袋严密、标识清晰完整，按医院要求及时运送到指定地点，使用专用密闭车辆及专用电梯运送并负责车辆电梯的清洁消毒；医用垃圾桶定期消毒，保持清洁；严禁私自留存、倒卖医用废物，一经发现按相关规定对投标人及个人进行处罚。 | ||
| 5 | 卫生消毒 | （1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展 1次作业。 |
| （2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展 1次作业。 | ||
| （3）发生公共卫生事件时，采购人邀请专业单位开展消毒、检测等工作，供应商予以配合。 | ||
| 6 | 病区保洁 | （1）地面：光亮、洁净、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。 |
| （2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹、无蜘蛛网。 | ||
| （3）窗户：明亮、无积灰、无污渍。 | ||
| （4）天花板：无蜘蛛网、无积灰。 | ||
| （5）病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍。 | ||
| （6）壁柜：无积灰、污渍。 | ||
| （7）水桶：水温适宜，定期清洗，保持内外洁净。 | ||
| （8）灯具：无厚积尘土。 | ||
| （9）工具间：无异味、垃圾及其他杂物，室内物品摆放整洁，保洁用具执行色标管理，分类使用、洗消，规范悬挂晾晒、有序放置。 | ||
| （10）垃圾桶、纸篓：污物不能超2/3处，内外表面洁净。 | ||
| （11）设施设备：表面洁净无尘土、污渍。 | ||
| 7 | 诊室、示教室、会议室、更衣室、医生办公室、护士站、更衣室、浴室等保洁 | （1）桌椅面，窗台：无尘土、污渍。 |
| （2）地面，地毯：洁净、无污迹、异味、碎屑、杂物。 | ||
| （3）墙面，踢脚线：无污渍、锈斑、积土。 | ||
| （4）画框等饰物（手可触及）：无尘土、污渍。 | ||
| （5）洗手池，水龙头：无污迹、水印、锈斑。 | ||
| （6）垃圾桶，纸篓：量不超过桶体2/3，内外表面洁净。 | ||
| （7）设施设备：无尘土、污渍。 | ||
| （8）浴室：使用完毕及时清理，擦干地面、墙面，淋浴装置及其配套物品要清理干净。 | ||
| 8 | 医院各楼楼外侧及其周围环境保洁 | （1）楼周围院区及门前三包地段无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹。 |
| （2）楼周围院区及门前三包地段雨天及时清扫疏通，无积水。 | ||
| （3）楼周围院区及门前三包地段雪天及时清理，无积雪、积冰。 | ||
| （4）院内垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理两次，垃圾不超过桶体2/3，桶内垃圾袋及时更换。 | ||
| （5）院内地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象。 | ||
| （6）院内绿地花园内无烟头、杂物及其他垃圾。 | ||
| （7）定期清理地下一层下沉地面、楼顶天台、雨棚洁净，无烟头、污渍、痰迹及其他垃圾、无积水。 | ||
| 9 | 其他保洁 | （1）保洁员工，挂牌上岗，规范着装，服从医院物业管理部门工作安排，遵守医院各项规章制度。 |
| （2）有对保洁员业务、医院感染知识、安全知识、服务礼仪等培训计划，定期进行培训及考核；对新入职的保洁员有培训计划，考核达标上岗。 | ||
| （3）告示牌的使用，在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止过往人员滑倒或绊倒。 | ||
| （4）节假日要为医院提供保洁管理服务，对医院遇特殊事件需要保洁服务，应予以安排应急保洁服务，对特殊区域、特殊地面要进行专项机械保洁（机械设备由供应商配备）。 | ||
| （5）负责建筑内部手可够及处的清洁工作，负责清洁擦拭手及手持工具可够及处玻璃的清洁，频次依具体情况酌情而定；负责清洁擦拭高处灯具、通风口、天花板、天台等，每季度清洁1次；每周巡查排水沟。 | ||
| （6）病区、留观室、抢救室、诊室、检查室、治疗室等医疗区域、候诊椅、等每天消毒1次；电梯轿厢、公共区域等每周消毒1次；卫生间每天消毒2次。 | ||
| （7）按时清洁、巡视服务区的卫生，保证医院各区域环境、设施、用具等整洁。公共区域、门诊、病房按照正常保洁程序工作，特殊区域按照甲方要求工作。工作中严格执行消毒隔离制度，符合院感要求，达到采购人各项检查标准。 | ||
| （8）擦拭病人用床旁桌及餐板，必须做到一桌一巾，一用一消毒；病人出院时，病床、床旁桌椅及餐板、储物柜等及时彻底清洁并消毒。 | ||
| （9）室内地面清扫应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理；为防止交叉感染，要求每天必须对尘推布片和拖布片按规范消毒，使用专用的洗涤设备进行清洗消毒；拖布片按房间数量备足。 | ||
| （10）为出入院患者更换床单、被罩、枕套，有污染者随时更换。传染病人用过的被服不得与普通病人混在一起，洗涤时交给洗衣房特殊处理。 | ||
| （11）物业公司负责提供员工的服装和个人防护用品。 | ||
| （12）遇有各类疫情时期，按照医院相关要求做好负责区域的清洁、消毒隔离等工作；供应商负责配备提供保洁消毒用的分色毛巾、地巾、尘推、拖布及洗涤消毒剂、消毒用具，做好员工的防护、管理及防范培训等工作。 | ||
| （13）各类清洁用具按院感要求实行严格清洁消毒，防止交叉感染，做到分类使用，分类摆放，使用色标或字标等标识进行区分。 |
3.4.1具体清洁要求
| 序号 | 材质 | 清洁要求 |
|---|---|---|
| 1 | 耐磨漆地面 | （1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。 |
| ￡ （2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。（采购人负责提供养护用品，供应商负责提供保洁设备）。 | ||
| 2 | 瓷砖地面 | ￡ （1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。 |
| ￡ （2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。 | ||
| 3 | 石材地面 | ￡ （1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。 |
| ￡ （2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。（采购人负责提供养护用品，供应商负责提供保洁设备）。 | ||
| 4 | 地胶板地面 | ￡ （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 |
| ￡ （2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。（采购人负责提供养护用品，供应商负责提供保洁设备）。 | ||
| 5 | 地板地面 | ￡ （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 |
| ￡ （2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。 | ||
| 6 | 地毯地面 | ￡ （1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。 |
| ￡ （2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。 | ||
| 7 | 乳胶漆内墙 | 有污渍时用半干布擦拭。 |
| 8 | 墙纸内墙 | 有污渍时用半干布擦拭。 |
| 9 | 木饰面内墙 | 有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。 |
| 10 | 石材内墙 | 有污渍时用半干布擦拭。 |
| 11 | 金属板内墙 | 有污渍时用半干布擦拭。 |
注：根据物业用材情况选择清洁要求
3.5保安服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
|---|---|---|
| 1 | 基本要求 | ￡ （1）建立保安服务相关制度，并按照执行。 |
| ￡ （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 | ||
| ￡ （3）配备保安服务必要的器材。 | ||
| （4）根据任务的需要，安保人员在值班、执勤时着工服，着装整洁大方，着工服时要着黑皮鞋戴白手套，并配带投标人统一的标志牌。 | ||
| （5）严格遵守医院的管理制度和安全规定，遵守工作和生活秩序，安保不能随意到办公区、库房、机房等重要场所内活动。平时活动时三人以上列队，五人以上活动要有班长统一组织。 | ||
| 2 | 出入管理 | ￡ （1）急诊楼主出入口应当实行24小时值班制。 |
| ￡ （2）设置门岗。 | ||
| ￡ （3）在出入口对外来人员及其携带大件物品进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。 | ||
| ￡ （4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。 | ||
| ￡ （5）排查可疑人员，对于进入综合楼不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。 | ||
| ￡ （6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。 | ||
| ￡ （7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。 | ||
| ￡ （8）提供综合楼现场接待服务。①做好综合楼来访人员进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入综合楼办公（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为8:00-16:40）。⑤与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。 | ||
| 3 | 值班巡查 | ￡ （1）建立24小时值班巡查制度。 |
| ￡ （2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。 | ||
| ￡ （3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 | ||
| （4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。 | ||
| （5）巡查人员采用信息智慧化管理系统进行巡视，完成相关任务管理工作。 | ||
| （6）巡查时注意检查路灯、公用电话、消火栓、绿地及其他公用设施的完好情况，发现问题应及时汇报、登记。 | ||
| （7）巡查管辖区域内各个重点部位、治安死角等，注意观察来往人员的动向及携带的物品，发现可疑的人和物品时，要加以监视并及时报告，必要时检查其所带物品。 | ||
| （8）遇有偷盗、流氓违法犯罪分子，应立即通知上级领导，在确保自身安全的情况下协同擒获。 | ||
| （9）对管辖区域内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。 | ||
| （10）为来访者指引带路，帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。 | ||
| （11）受理拾遗物品，设法送还失主，或送交办公室。 | ||
| （12）检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题迅速报告上级，并在确保自身安全的情况下及时组织扑救。 | ||
| 4 | 监控值守 | （1）严格执行《中华人民共和国消防法》、《医院消防规范化管理》的有关规定，值班人员不得擅自将消防设施挪为他用。 |
| ￡ （2）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常，发现问题，及时上报医院。 | ||
| ￡ （3）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。 | ||
| ￡ （4）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。 | ||
| ￡ （5）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。要熟练掌握火灾报警设施的操作和故障排除。 | ||
| ￡ （6）监控记录保持完整，保存时间不应少于30天。（重点区域监控记录保存时间不应少于90天）。 | ||
| ￡ （7）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。 | ||
| ￡ （8）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。 | ||
| ￡ （9）对所管理区域内的情况做到了如指撑；了解所管区域内的重点要害部位。 | ||
| （10）了解墙壁消火栓的位置、灭火器的位置和数量、安全疏散通道数量和位置，并保证设施设备完好。 | ||
| （11）管理好管辖区域内“三大”安保系统，即：自动灭火报警系统、闭路摄像系统、防盗报警系统，发现问题及时上报安全保障部门。 | ||
| 5 | 车辆存放 | ￡ （1）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。 |
| ￡ （2）非机动车定点有序停放。 | ||
| ￡ （3）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。 | ||
| 6 | 消防安全管理 | ￡ （1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。 |
| ￡ （2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人。 | ||
| ￡ （3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。 | ||
| ￡ （4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。 | ||
| ￡ （5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。 | ||
| （6）对管辖区域内施工项目做好登记，如需动用明火的须由施工主管部门负责现场查看并开具施工动火证明。 | ||
| 7 | 突发事件处理 | ￡ （1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 |
| ￡ （2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。 | ||
| ￡ （3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。 | ||
| ￡ （4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。 | ||
| ￡ （5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。 | ||
| ￡ （6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 | ||
| ￡ （7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 | ||
| 8 | 大型活动秩序 | ￡ （1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。 |
| ￡ （2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。 | ||
| ￡ （3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。 |
3.6导诊及电梯应急疏导服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
|---|---|---|
| 1 | 基本要求 | （1）遵守医院各种规章制度，坚守岗位，不漏岗、不脱岗。 |
| （2）着统一工装，站立微笑服务，语言文明，态度和蔼。 | ||
| （3）应熟知采购人各科室的专业水平及特色专科的设备，准确无误的引导患者就诊，为患者的就诊提供方便、快捷、优质的服务。 | ||
| 2 | 导诊及电梯应急疏导相关管理 | （1）主动迎候病人，做到有问必答，问路必指，求帮必助。 |
| （2）保证导诊台前无拥挤现象，导诊台为患者提供便民服务。 | ||
| （3）熟练掌握医院环境及各科开展项目，为就诊患者提供就医流程、科室指引等相关咨询服务，正确引导病人就诊。 | ||
| （4）按规定时间开通电梯，保证医疗设备、物品的及时运送，合理安排非医疗用梯。 | ||
| （5）保证等梯人员的及时疏导，避免候梯人员拥挤现象的出现，严格限制乘梯人数，控制物品重量，避免电梯超载。 | ||
| （6）如遇医院重要会议、重要参观检查的，需增加人员，以同时保证临床工作的顺利进行。 | ||
| （7）爱护电梯，避免碰撞，保证电梯环境卫生整洁。 | ||
| （8）对行动不便的乘客导诊员要主动搀扶、照顾进出电梯； | ||
| （9）负责门急诊楼电梯大厅内对乘梯人员的疏导工作、扶梯安全提示、电梯轿厢内的清洁维护工作。 | ||
| （10）电梯发生故障导诊员及时通知维保人员维修，如果电梯有故障及时协助营救、疏导和安抚患者。 |
3.7洗衣房服务
| 序 号 | 服务内容 | 服务标准 |
|---|---|---|
| 1 | 基本要求 | ￡ （1）负责医院各种被服、巾单、回收纱布的洗涤、消毒、修补、干燥、烫平等工作，保证医疗、护理工作的需要。 |
| （2）洗涤在用物品要分别建账
原始公告：http://www.ccgp-liaoning.gov.cn/portalDetails?infoId=ca5c4c419fbd242593166&infoT…（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
在「有标了」App / H5 里查看这条标讯的互动版：订阅同关键词、查看同类历史中标、导出清单。
打开互动版 →