辽宁中医药大学附属第四医院信息化系统维保服务竞争性磋商公告

公告正文

项目概况

辽宁中医药大学附属第四医院信息化系统维保服务采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2026年01月29日 09时30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：JH25-210000-82711

项目名称：辽宁中医药大学附属第四医院信息化系统维保服务

采购方式：竞争性磋商

包组编号：001

预算金额（元）：670000

最高限价（元）：55833

采购需求：查看

一.服务地点

辽宁中医药大学附属第四医院

二.服务期限

合同签订后12个月，如服务满足采购需求全部内容，双方可按照成交金额按月续签。

三.服务目标

保证医院HIS，EMR,PACS,LIS,体检,手麻,互联网医院，心电系统，电子签名系统信息化系统稳定运行。

四.服务系统范围

HIS，EMR，PACS，LIS，体检，手麻，互联网医院，心电系统，电子签名系统。

五.服务内容

1、日常服务

（1）数据核准:协助检査医院数据上传情况，包括及时性一致性、准确性等。

（2）疑难问题解答:日常复杂、疑难问题解答，保障医院各业务系统正常运行。

（3）检查系统日志:每月检査系统各项日志及后台程序执行情况，检査系统数据运行有无异常。

2、完善性维护

（1）原有功能的完善:包括操作界面方便、快捷、实用等的调整。

（2）原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整。

（3）原有数据基础上的报表功能的增强。

（4）原有系统功能基础上小功能的增加。该功能的增加不会引起系统功能结构及数据结构的变化。

3、适应性维护

（1）数据字典维护:如性别、民族、国籍等需要通过维护数据库才可实现的字典。

（2）由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调整。

（3）由于医院实际情况的变化，而需要软件做的修改。

4、纠错性维护

（1）程序潜在错误的改正。

（2）由于程序修改或增加功能所引起错误的改正

（3）数据错误:用户使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须的数据，由当事人提出中请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正。

（4）运行环境变化而引起系统的错误的修改。

六.服务方式

服务方提供1名长期稳定的驻场维护人员，遵守院方的管理规定，按照院方时间要求到院方指定地点上班，配合院方完成日常的系统维保工作。

1、定期巡检与收集：每三个月一次现场收集符合服务范围内规定的需求。

2、电话维护：系统使用人员可通过服务方维护部热线电话，直接向服务方技术支持人员咨询。

3、远程维护：系统使用人员建立远程维护的环境。如系统需要远程维护，服务方首先通知使用人员通过远程拨号连接采购人数据库，或通过远程控制软件直接操作用户的界面，最后根据用户的问题描述来查找和解决问题。

4、现场维护：服务方指派经验丰富的维护人员长驻医院，提供现场维护服务。

七.服务响应时间

A类问题：严重影响整个系统运行，导致系统不能正常运转，业务处理错误严重且工作流程不能正常进行，网络联络中断等；此类问题需要在最短的时间内予以解决，2个小时内赶到现场，由现场服务工程师确定问题原因；2小时之内针对实际问题给出详细解决方案，并立即着手进行处理。

B类问题：影响了系统的正常运行，但没有导致系统工作流程和业务处理；此类问题我们在发现后应该立即着手解决，并在最快时间内予以解决,由服务工程师确定问题原因，并将在4小时内针对实际问题给出详细解决方案，并立即着手进行处理。

C类问题：没有影响到系统的正常运行，但为了系统日后的正常使用必须加以修改或完善；此类问题我们需要同应用系统维护人员进行协调，在确定后具体的解决方案后，维护人员将与医院工作人员联系并确定问题原因，在8小时内与医院信息工作小组协商出具体解决办法和时间安排，并着手按照计划进行修改，保证在约定时间内完成问题解决。

D类问题：随着医院信息化不断的深入，必然需要不断的完善和加强，这是需要通过修改、测试和再应用的多次循环来逐步实现的；因此随着系统应用的不断深入，可能会提出一些的软件系统的完善和修改建议，对于此类问题，需要由合作双方来共同协商制定修改计划进行。

四类问题的服务响应时间如下表：

合同履行期限：合同签订后12个月，如服务满足采购需求全部内容，双方可按照成交金额按月续签。

需落实的政府采购政策内容：促进中小企业、残疾人企业、监狱企业发展、优先强制采购节能产品和环境标志产品、支持创新产品和服务、支持乡村产业振兴等相关政策、政府采购本国产品优惠政策等

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，供应商应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位；

3.本项目的特定资格要求：无；

三、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。

四、获取采购文件

时间：2026年01月16日17时00分至2026年01月24日00时00分（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上获取

方式：线上

售价：免费

五、响应文件提交

截止时间：2026年01月29日 09时30分（北京时间）

地点：辽宁政府采购网

六、开启

时间：2026年01月29日 09时30分（北京时间）

地点：网络电子文件递交至辽宁政府采购网，备份文件现场递交至辽宁友诚招标代理有限公司开标室（沈阳市和平区南京北街21号远东大厦301室）

七、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

八、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。

九、其他补充事宜

本项目线上获取采购文件渠道为辽宁政府采购网

十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：辽宁中医药大学附属第四医院

地址：沈阳市苏家屯区雪松路9号

联系方式： 024-89802757

2.采购代理机构信息

名称：辽宁友诚招标代理有限公司

地址：沈阳市和平区南京北街21号303室

联系方式： 024-22516760

邮箱地址： lnycsy003@163.com

开户行：盛京银行沈阳市中兴支行

账户名称：辽宁友诚招标代理有限公司沈阳分公司

账号： 0338510102000004284

3.项目联系方式

项目联系人：商健

电话： 024-22516760