2026年投诉退货分中心及12345涉旅投诉专线运营服务项目（二次）中标公告
云南省文化和旅游厅投诉退货分中心及12345涉旅投诉专线运营服务项目（二次）中标公告
公告正文
一、项目编号： YNZC2026-G3-06099-BJDF-0078
二、项目名称： 2026年投诉退货分中心及12345涉旅投诉专线运营服务项目（二次）
三、中标（成交）信息
中标结果：
| 标段 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 云南电信公众信息产业有限公司 | 云南省昆明市盘龙区北辰中路北辰小区樱花苑41栋2单元701号 | 投标报价：1996000（元） | 95.42 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2026年投诉退货分中心及12345涉旅投诉专线运营服务项目（二次） | 2026年投诉退货分中心及12345涉旅投诉专线运营服务项目（二次） | 详见招标文件 | 按“12345热线”服务工作标准进行管理，按照省文化和旅游厅的业务模式开展工作，组建30名运营人员团队并根据省文旅厅要求的业务模式开展日常工作。 | 自合同签订之日180 日历天 | 符合国家及行业现行的相关标准及要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
黄建彪，张航嘉，李刚，尚伟，苏凯（第1包采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准： 按照《价格法》、《国家发展改革委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知》（发改价格[2015]299号）等法律法规规定，经双方协商一致确定为【以中标价为计费基数，中标价100万元及以内部分收取1.5%，100万元以上至200万元部分收取1.3%】，由中标单位在领取中标通知书前向北京典方建设工程咨询有限公司交纳。
2.代理服务收费金额（元）： 22968
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： 云南省文化和旅游厅
地 址： 云南省昆明市滇池路678号
联系方式： 13116957877
2.采购代理机构信息
名 称： 北京典方建设工程咨询有限公司
地 址： 云南省昆明市官渡区环城南路龙湖天第2栋附楼5楼
联系方式： 15125040441
3.项目联系方式
项目联系人： 何磊
电 话： 15125040441
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附件信息：
内容提要
云南省文化和旅游厅投诉退货分中心及12345涉旅投诉专线运营服务项目（二次）中标公告
相关附件
原始公告：http://www.ccgp.gov.cn/cggg/dfgg/zbgg/202611/t20261102_27601302.htm（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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