省科技馆建设智慧场馆一体化运营平台招标公告
辽宁省科学技术馆采购智慧场馆一体化运营平台，公开招标
公告正文
| 省科技馆建设智慧场馆一体化运营平台招标公告 | |||
| 撰写单位: | 辽宁轩宇工程管理有限公司 | 发布时间: | 2026-11-02 |
项目概况
省科技馆建设智慧场馆一体化运营平台招标项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取招标文件,并于2026年11月24日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH26-210000-67894
项目名称：省科技馆建设智慧场馆一体化运营平台
包组编号：001
预算金额（元）：996300
最高限价（元）：996300
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服务需求：
| 包组编号：001包组名称：省科技馆建设智慧场馆一体化运营平台 | ||||
| 招标文件要求重要提示：实质性要求及重要指标用★标注（“★”必须标注在序号前），★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。 | 投标文件响应内容 | 偏离程度 | 偏离说明 | 证明资料 |
| 一、项目背景与概况辽宁省科学技术馆（辽宁省科协直属公益性事业单位）现有信息化系统自2013年建成以来，陆续迭代增加指挥中心数据展示平台、预约/免预约切换等10余个独立业务系统，基本满足场馆运行基础需求。但受限于建设资金与技术水平，长期呈“零散修补、缺乏系统规划”状态，存在数据孤岛、票务服务能力不足、指挥调度职能发挥不全面、运维被动等突出问题。本期项目以“充分利旧、统筹规划、标准开放、安全合规、分步实施、注重实效”为原则，整合票务系统、指挥控制中心、展厅展示系统及全馆数据采集集中平台，推进场馆服务、管理和决策能力整体升级。本项目建设（研发）周期约为2026年12月初至2027年5月底（约6个月）；项目立项、招标采购与合同签订等前期工作不计入本建设周期。（一）建设目标·打通票务—预约—客流—决策全域数据，形成“开馆运营—数据分析—辅助决策”的数据闭环；·重构票务服务体系，实现小程序一码通、聚合支付、分类售票终端与自动化对账；·升级指挥控制中心，提供实时数据驾驶舱、客流分布分析与自动分流预警；·提升展厅客流统计精度，实现人流密度、流动方向与异常行为监测；·业务能力拓展系统，建设志愿者管理系统，科普活动管理系统；·建成统一身份认证与分级授权的运营管理体系，提升管理协同效率；·系统满足等保三级、商密评估要求，新增模块 100%自主可控适配，敏感数据本地优先存储。·预留业务系统扩展接口，满足未来信息化建设高扩展性；（二）编制依据1. 政策法规《中华人民共和国科学技术普及法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《“十四五”国家信息化规划》《现代科技馆体系发展规划》及辽宁省关于公益性文化场馆信息化建设的有关政策文件。2. 技术标准GB/T 22239-2019《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》（等保三级）、GB/T 25000.51-2016《系统与软件工程 系统与软件质量要求与评价》、GB/T 8567-2006《计算机软件文档编制规范》以及科技馆行业信息化建设相关技术规范。（三）建设原则（投标人须遵循）·充分利旧：复用现有服务器、网络、闸机、摄像头等基础设施与已建业务系统，避免重复投资；·标准开放：采用微服务架构与标准化接口，实现系统解耦与数据互通；·安全合规：严格遵循个人信息保护与网络安全等级保护要求；注重实效：优先解决票务服务、数据孤岛、指挥决策、运维保障等核心痛点。★二、总体技术要求（一）总体架构要求项目总体架构采用“数据+应用+展示”分层设计：以全馆数据采集集中平台为数据中枢，以票务整合、指挥控制、展厅展示等应用系统为业务支撑，以指挥大屏、售票终端、微信小程序、支付宝小程序为服务触达层；底层充分利旧现有服务器、网络、闸机、摄像头等基础设施。投标人应在该架构框架内提出具体落地方案。（二）技术路线要求项目采用微服务架构与数据可视化技术相结合的路线。投标人须满足以下软件质量特性建设原则：（三）性能与可靠性要求1．系统支持7×24小时连续稳定运行，核心业务系统可用率不低于99.5%（计划内维护窗口除外）。2．针对节假日、寒暑假人流量激增场景开展专项性能设计，重点保障票务预约、小程序一码通、闸机检票等核心业务，防范大流量场景下出现系统卡顿、响应超时、宕机、订单重复生成、票量超卖等故障。票务系统高峰日需支撑预期最大并发预约与购票请求，并落实高峰安全服务保障。3．系统性能指标：（1）常规业务操作页面响应时间不超过3秒，指挥调度大屏数据刷新满足实时监控业务需要；（2）票务预约购票业务，支持不少于5000并发用户同时提交预约/下单请求；（3）闸机检票验证接口，支持不少于800次/秒检票校验请求；（4）核心接口平均响应时间≤200ms，95%请求响应时间≤500ms；（5）系统承受峰值压力时，不得出现服务拒绝、数据库死锁、超卖、重复下单问题；流量压力回落后业务可自动恢复，无需人工重启服务。4．数据处理可靠性：数据采集任务支持失败重试与人工重新执行；关键业务数据执行每日备份，具备数据恢复演练能力，RPO、RTO指标满足场馆业务连续性要求。5．可扩展性：系统架构具备良好扩展能力，支持后续新增业务模块及数据源的接入集成。6．压力测试相关要求：中标人须在系统上线试运行前，组织开展完整压力测试及稳定性压测，模拟节假日瞬时大流量业务场景，测试覆盖小程序预约购票、团体预约、闸机检票、订单查询、支付回调、黑名单校验等全部核心业务链路；压力测试完成后输出完整《系统压力测试报告》，报告应包含压测场景、并发模型、测试用例、性能指标数据、瓶颈分析、优化整改记录；压测排查发现的性能瓶颈必须完成整改优化，复测全部指标达标后方可进入试运行阶段。7．投标文件要求：投标人须提供专项性能保障设计方案，方案内容应包含数据库优化策略、缓存策略、限流熔断降级策略、票池锁控防超卖机制、集群及扩容预案，清晰说明应对节假日突发流量冲击的技术保障措施。8．高峰值守保障：试运行以及质保期期间遇节假日客流高峰，中标人须提供现场或远程技术值守服务，对服务器CPU、内存、数据库连接、接口吞吐量等指标开展实时监控，发生性能异常须第一时间开展处置。（四）安全与自主技术体系要求1．网络安全等级保护：系统建设满足网络安全等级保护三级标准要求，系统上线前须完成等级保护测评工作。2．商用密码应用安全性评估：系统按照GB/T 397862021《信息安全技术信息系统密码应用基本要求》开展密码应用设计与建设；承建单位落实各项密码防护措施，全程配合第三方商用密码测评机构开展密评工作，完成密评发现问题的全部整改。第三方机构出具的商用密码应用安全性评估报告结论达到“符合”或“基本符合”，为项目正式验收前置条件。（接口要和商用密码建设对接上）3．数据安全防护：对身份证、人脸等观众敏感个人信息实施分级加密存储，落实严格权限管控，实现全量操作日志留痕审计；隐私数据优先在本地机房存储，不得采用仅部署政务云独立数据库的存储模式。4．自主可控适配：本期建设内容须实现 100% 自主可控技术栈适配，兼容国产服务器、操作系统、数据库等基础软硬件。5．接口规范：接口规范：对外接口遵循RESTful通用接口规范，具备良好兼容性，便于与第三方业务系统对接集成；接口通信、身份鉴别、数据传输环节须同步满足本条款商用密码应用安全要求，采用国密算法进行保护。6．终端适配：小程序适配主流微信、支付宝版本及市面常用移动终端；售票终端兼容场馆现有硬件设备。★三、建设内容与技术功能要求本期建设内容包括：全馆数据采集集中平台、票务系统整合升级、微信/支付宝小程序公众服务、指挥控制中心升级、展厅展示系统、现有功能升级。以下按系统列出主要技术功能要求（功能描述均为概要层级，详细实现由投标人方案细化）。1、全馆数据采集集中平台围绕基础库（观众）、业务库（展览/活动）、资源库（数字展项）、知识库（科普内容）四类数据资源建设，合并售票与预约系统数据库，统一数据标准并对观众敏感信息加密处理。功能要求如下： 2、票务系统整合升级（重构）基于微服务架构拆分模块，完成后台管理整合、售票终端重构、小程序一码通、关键功能补全与数据库整合。主要功能要求如下：（一）现有票务系统现状与重构深度理解辽宁省科学技术馆现行票务及相关业务系统自2013年投入运行以来，历经多年多期迭代与零散修补，形成了以早期单体架构票务后台为核心、叠加预约/免预约切换、闸机核销、第三方支付对接、团体客户管理等多个相对独立模块并存的存量系统格局。现有系统在长期运营中沉淀了海量历史订单、会员档案、团体客户资料与票池配置数据，同时也累积了以下深层次结构性问题：（1）架构层面：核心票务系统为紧耦合单体应用，模块边界模糊、缺乏统一服务治理与配置中心，任一局部改造易引发连锁影响，难以独立部署与灰度发布；（2）数据层面：售票、预约、闸机核销、财务对账分属多套异构数据库，数据一致性长期依赖人工核对，无法形成实时统一的票务与客流视图；（3）接口层面：与闸机、第三方支付、微信生态及上级平台的对接多采用定制硬编码或老旧私有协议，接口契约封闭、文档缺失，新增渠道与对外对接成本高、风险大；（4）性能层面：在寒暑假、节假日等高峰日并发承载不足，易出现请求超时、重复下单、对账滞后；（5）运维层面：缺乏统一监控、链路追踪与灰度发布能力，故障定位与回滚困难。投标人须充分认识到：本次票务系统整合升级并非在空白系统上新建，而是对一套已承载真实业务、沉淀海量数据、关联众多外部系统的存量系统进行重构。投标人须在投标文件中提供对现有系统架构、数据模型、接口契约与业务规则的深入调研结论，并据此制定平滑迁移与并行过渡方案，确保历史数据无缝迁移、业务零中断切换、对外接口兼容无损。重构须遵循“双轨并行、灰度切换、可回退、数据一致优先”原则，并重点攻克：异构历史数据的清洗、映射与一致性迁移；面向封闭老旧接口的反向兼容与契约收敛；重构过渡期高峰并发稳定性与支付/核销最终一致性保障；与现有闸机、支付通道、微信/支付宝生态的无缝衔接；以及 100% 自主可控技术栈适配与等保三级合规重构等技术难点。3、微信/支付宝小程序公众服务（重构）微信小程序、支付宝小程序与售票终端共同构成票务预约统一入口，主要功能要求如下：4、指挥控制中心升级（重构）全面改版UI并升级功能，以数据中心为核心实时接入与处理多源数据，主要功能要求如下：5、展厅展示系统（新建）充分利旧原有摄像头，优化识别算法，提升客流统计精度。主要功能要求如下：6、业务能力拓展系统（新建）搭建志愿者管理系统，科普活动管理系统，进一步规范科普活动组织流程，提升数字化管理水平。主要功能要求如下：★四、接口与集成要求·数据源接入支持数据库、API、文件及设备接口四类方式，建立数据源与采集对象配置能力；·对暂不具备对接条件的数据源以扩展位预留，避免前后表述不一致；·对外接口遵循RESTful通用接口规范，具备良好兼容性，便于与第三方业务系统对接集成；接口通信、身份鉴别、数据传输环节须同步满足本条款商用密码应用安全要求，采用国密算法进行保护；·须提供统一接口网关，规范内外部系统调用，实现跨系统业务协同；·小程序、售票终端、闸机、人脸识别系统通过标准接口联动，确保线上预约与线下入馆数据一致；·预留与中国科技馆等行业标杆单位智能体能力对接的接口。★五、数据安全与运维保障要求（一）数据安全要求·全馆数据中心对观众身份证等敏感数据采用分级加密存储，符合《个人信息保护法》要求；·涉及用户隐私的数据优先本地机房存储；系统严格按等保三级标准建设；·建立权限审计与数据脱敏机制，关键操作全程日志留痕、可追溯；·数据采集、传输、存储各环节须保障安全，隐私数据本地优先、不外溢；·若需政务云资源占位，仅可部署独立运行的备用应用节点，避免跨平台数据同步带来安全风险。（二）运维保障要求·提供完善的日志、监控与告警机制，便于故障定位与处理；·关键业务数据每日备份，具备数据恢复演练能力，明确RPO/RTO指标；·开发测试环境与生产环境隔离，敏感数据脱敏处理；·验收后转入常态化运维，明确运维责任主体、响应时限与升级流程；·系统具备冗余与故障恢复能力，支持7×24全天候连续不间断工作。★六、培训与售后服务要求（一）培训要求按管理层、业务操作层、技术运维层分类开展培训：·管理层：侧重数据看板与决策应用；·业务操作层：侧重售票终端、小程序管理与日常业务操作；·技术运维层：侧重系统配置、故障排查与数据备份恢复；·验收前完成操作手册编制与实操考核。（二）售后服务要求·明确运维责任主体、响应时限与升级流程，保障系统长期稳定运行；·提供故障分级响应机制与定期巡检服务（具体响应时限由投标人在方案中承诺）；·提供系统升级、功能扩展与知识转移服务；·安全类整改配合服务（包括但不限于密评、等保三级、漏洞修复等内容）：质保期内，如密码管理部门、网络安全主管部门或第三方测评机构开展密评、等保复测等测评工作，中标人须无偿提供技术支持，对测评发现的密码应用缺陷、等保不合规项、安全漏洞完成整改并配合复测；·重大节假日流量保障服务：在质保期内，每年开馆重大节假日、客流高峰时段，中标人须提供7×24小时专项技术值守保障，做好流量监控、故障快速处置，保障票务、检票业务稳定运行。★七、项目实施要求（一）建设周期本项目建设（研发）周期约为2026年12月初至2027年5月底（约6个月），自合同签订、项目启动后于2026年12月初进入研发实施，至2027年5月底完成总结验收。招标采购与合同签订等前期工作不属于本建设周期范围，由招标人另行组织。（二）实施步骤 上述实施步骤均为合同签订后的研发与实施工作内容；项目立项、招标采购与合同签订为项目前期，不计入本建设周期。实施采用“统一规划、分模块开发、分批上线、整体集成”策略；各阶段交叉推进，重大变更须经项目管理办公室审核。（三）项目管理与质量、安全保障·建立周例会与里程碑评审制度，参照软件工程标准交付技术文档、用户手册与运维手册；·质量管理：建立测试用例库，覆盖功能、性能、安全与兼容性测试，模块上线前须通过UAT；·安全管理：建设全过程落实网络安全与数据安全要求，上线前完成等保测评；·供应商须具有科技馆或文化场馆信息化经验，配备足够的开发、测试与项目管理力量；关键技术设计须经专家或第三方评审。 | ||||
| 质量特性 | 建设要求 | |||
| 功能性 | 满足明确与隐含需求，提供适合场馆任务目标的功能集合。 | |||
| 可靠性 | 支持7×24连续运行，具备冗余与故障恢复能力、完善的应急管理制度。 | |||
| 易用性 | 售票终端与小程序界面简洁直观，降低一线培训成本。 | |||
| 经济性 | 充分利旧，避免投资重复浪费； | |||
| 开放共享 | 采用标准化接口，便于内外部系统对接与后续扩展。 | |||
| 互动性/粘合性 | 增强观众与展项、科技馆的互动，通过积分、互动系统提升用户粘性。 | |||
| 可操作性 | 功能设计贴合实际应用，避免无实用价值的功能。 | |||
| 功能模块 | 功能说明 | |||
| 数据源接入 | 支持数据库、API、文件及设备接口接入，配置数据源、连接参数、采集对象与更新频率。包括但不限于：异构数据源（关系库/NoSQL/API/文件/设备）统一接入，需适配多种协议与鉴权；对无标准接口的既有系统需逆向解析数据契约。 | |||
| 采集交换 | 支持批量采集、增量同步、定时任务，提供任务启停、执行记录与状态查询，注意增量同步的断点续传与水位标记、多源时序对齐，以及对源库性能影响的控制（避免采集拖垮生产库） | |||
| 运行保障 | 支持失败重试、采集日志与接口运行监控，记录异常原因并支持人工重新执行，注意分布式采集任务的失败重试、链路监控与异常自愈，采集状态可观测性建设。 | |||
| 数据资源归集 | 基础库/业务库/资源库汇聚观众、票务、活动、展项等数据，知识库预留科普内容结构化存储，包括完成备件库、设备库、人像库、网络安全库的数据采集汇聚，完整实现观众数据基础库、展览教育活动业务库、数字展项资源库、科普内容知识库四类库建设。注意多库合并时的主键冲突消解、敏感字段自动识别与加密、跨域主数据治理与标准统一。 | |||
| 扩展预留 | 数据治理、分层存储、主题数据、元数据、权限审计、数据脱敏与统一数据服务仅预留扩展能力。注意预留能力须以可插拔方式设计，避免对现有结构侵入，并保证治理/脱敏/审计能力可平滑启用。 | |||
| 功能模块 | 功能说明 | |||
| 前端-首页 | 展示展馆简介、开放时间、交通路线与官方公告；设置票务快捷入口，支持预约、购票、年卡办理及订单查询；实时展示当日剩余名额、排片余座；配置运营推荐位，用于影片海报、临时展览与主题活动推广。实现小程序、H5、自助机多端信息聚合展示，保障实时余量统一；配套缓存策略，确保多端数据一致性。 | |||
| 前端-参观预约 | 提供未来N天预约日历，可选分时段场次，闭馆场次、名额已满场次自动置灰；支持实名登记，可维护常用联系人，支持多人批量预约；内置预约管控规则，包含预约频次、取消次数、爽约黑名单管理；预约成功自动生成入馆二维码，并推送消息提醒。实现分时段库存实时扣减，杜绝超售；完成实名制身份校验，针对高并发抢约场景做好性能优化。 | |||
| 前端-影院购票 | 展示影院、影片与排期场次；提供在线选座功能，实时刷新座位状态，支持连座校验、残障席位校验与单次选座数量上限控制；设置座位锁定倒计时；实现票种与观影人信息绑定，完成下单支付全流程；生成电子影票，载明场次、影厅、座位号与入场核验二维码。依托Redis保障高并发场景下座位状态实时同步；保证锁座操作原子性，超时未支付自动释放座位。 | |||
| 前端-票种选择 | 展示全品类票种，含成人票、儿童票、学生票、老人票、团体票、年卡、影院专项票；自动校验优惠资质，依据证件类型、年龄、会员身份自动匹配对应票价；支持参观+观影组合套票选购。配置优惠资格自动判定规则引擎；实现组合套票下价格自动核算、库存联动扣减。 | |||
| 前端-订单管理 | 按订单状态分类展示列表，包含待支付、待使用、已使用、已取消、退款中、已退款；提供支付、订单取消操作；支持规则范围内改签，影院订单改签需重新选座；执行阶梯退票机制，同时支持特殊退票线上申请；提供电子发票申请与重发服务。严格管控订单状态机流转，保障退改业务数据一致性；打通税务服务商接口，稳定实现电子发票开具。 | |||
| 前端-个人中心 | 集中查看电子门票、入馆核验码，支持一键添加至微信卡包；提供全部订单与电子凭证查询；管理本人信息与常用联系人；内置会员中心，维护会员等级、专属权益与年卡信息；消息中心集中接收预约通知、观影开场提醒。做好电子凭证安全防护，防范截图、录屏冒用；保障消息可靠推送，实现多端消息同步。 | |||
| 业务-票务管理·票种价格库存 | 配置全量票种属性，包含适用人群、证件核验要求、实名制开关、退改规则、渠道可见范围；分级维护票价，包含渠道指导价、会员价、分时段浮动价，所有价格变更全程留痕；管控场次容量并设置库存预警；提供售票、退改后台工作台；统一配置票务管控规则，包含限购数量、实名要求、儿童随行规则与黑名单管控。搭建多维度定价引擎，留存全部价格变更记录；建立多重防护机制，避免库存超售，保障分布式事务下数据一致。 | |||
| 业务-赔偿管理 | 实现物品损坏事件分类管理；支持维护物品折旧标准与赔偿系数；可判定物品损坏等级，系统自动根据物品类别、损坏程度核算赔偿金额；支持现金、线上支付等多种赔付渠道；完整留存损坏事件详情、核算金额、赔付方式与经办人员信息，全程可追溯。 | |||
| 业务-特殊退票（全额） | 可不受常规时间限制，对指定订单办理全额免手续费退款；登记退款事由，分为场馆原因、设备故障、不可抗力、客诉补偿及其他类型；退款金额超出阈值时自动触发二级审批；所有操作全程留痕，支持生成专项统计报表。强化权限管控，仅指定账号可跳过常规退改校验，并留存完整审计日志；退款完成后自动回滚库存与座位占用，保障业务最终一致性。 | |||
| 业务-预约管理 | 批量配置分时预约日历、时段与接待容量，自动批量生成预约场次；支持场次启停、临时加场、闭馆操作，闭馆后自动发起退款并推送通知；实施客流限流管控，设置场馆在馆人数上限、线上渠道配额、团体预约配额与库存预警；支持闸机核验、人工核销两种入馆方式；支持团体预约线上提交、后台审核，生成团体核验码。实时统计在馆人数，联动触发限流管控；完善团体预约管理，同步绑定爽约信用管控机制。 | |||
| 业务-特色影院·影院影厅影片配置 | 维护影院基础档案，包含影院类型、地理位置、观影须知、年龄与身高准入限制；搭建影厅档案，支持多影厅管理，内置座位图模板；配置影院营业计划，支持周计划与特殊日期例外设置；独立维护影片票价策略；管理影片档案，监控影片上下架状态与版权到期预警；统一管控影院、影厅、影片启用/停用、维保状态。实现多制式影院、影厅、影片信息合规校验；增加版权到期提醒，约束排期业务合法合规。 | |||
| 业务-特色影院·排期与开放 | 提供可视化排期日历，以影厅×日期时间轴展示排片计划；自主创建放映场次，系统自动计算影片结束时间；自动校验排期冲突，时间重叠、设备不匹配、影片未上架的场次将直接拦截保存；支持按周、节假日模板批量生成排期；管控场次状态流转，支持临时停售；开场后锁定场次售卖权限。拖拽式排期界面实时校验时间冲突；批量生成场次时支持异常回滚，避免批量排片出错。 | |||
| 业务-特色影院·座位图与选座 | 可视化编辑器制作座位图，支持网格化布局、座位类型标注、过道设置，支持多版本存档；为每场放映生成独立座位实例，区分可售、锁定、已售、维修、预留五种状态；配置选座规则，包含优先连座、残障席位确认、禁止单独售卖孤立座位；依托Redis实时同步座位状态；支持窗口前台代选，支持团体整排锁定席位。场次座位图固化版本，保证历史场次不受后续模板修改影响；保障高并发选座场景下座位状态保持一致。 | |||
| 业务-特色影院·座位锁定释放 | 基于Redis Lua脚本实现原子锁座，记录锁定人、操作渠道；支持延长锁座时长；当订单超时取消、支付失败、发起退票时，自动释放锁定座位；区分预留席位、维修席位，不参与正常售卖；定时比对Redis缓存与数据库座位数据，自动修复数据不一致问题。依靠Redis原子操作保障锁座安全；定时对账机制，实现缓存与数据库的数据最终一致。 | |||
| 业务-特色影院·影票售退改签 | 支持线上小程序、线下窗口、自助机多渠道售票；执行阶梯退票规则，退票手续费根据距开场时长自动计算；支持特殊订单无条件全额退款；支持同影片改签，改签时需重新选座并自动核算差价；完成检票核验后的订单禁止退改；场次临时取消时，批量自动退款，并同步推送通知，可自动发放补偿券。将退改规则封装为规则引擎，实现退票与座位释放联动；场次取消场景下，保障批量退款与消息通知稳定可靠。 | |||
| 业务-支付管理 | 集成微信、支付宝、银联、现金、刷卡、会员余额、年卡抵扣多种支付渠道；订单超时未支付自动取消，支付回调做幂等处理，防止重复扣款；实现日终自动拉取支付账单，完成对账与差异问题处理，核对挂账数据；统一管理发票业务，支持开具、合并、红冲；区分常规退款与特殊全额退款，分维度统计数据。实现多支付渠道智能路由，资金直接划入对公账户完成清结算；保障支付状态准确一致，做到日结对账零差错。 | |||
| 业务-入馆管理 | 支持二维码、身份证、人脸三种核验方式；与闸机系统联动，在线实时校验白名单并控制开闸；自动记录入馆流水，实时统计场馆在馆人数；处理核验异常，包含重复入场、凭证过期、信息不符、离线核验等场景；区分参观入馆与影厅检票，影厅检票同时核验场次与座位信息。闸机在线核验响应时长≤300ms，支持离线白名单兜底；采用多因子核验机制，杜绝重复入场。 | |||
| 业务-会员管理 | 支持会员注册与实名认证；维护会员基础信息、联系人、会员等级与账号状态；配置会员专属权益，包含会员特价、优先预约、专属观影场次；统一管理年卡业务，支持卡种配置、开卡激活、续费、挂失、退卡，管控年卡预约核销次数。年卡业务严格执行状态机管控，核销次数自动扣减；全部会员权益均支持后台配置，无需修改代码。 | |||
| 业务-数据统计 | 客流分析：分时客流热力图、渠道来源统计、实时在馆人数曲线；票务与影院分析：各票种销量、影院上座率、票房营收、热门座位统计；运营报表：日结财务报表、团体业务报表、年卡使用报表、爽约黑名单报表，全部报表支持导出；可视化大屏：实时展示在馆人数、票务销售额、剩余座位与业务告警。采用实时聚合计算，搭建数据仓库主题宽表；保障大屏数据秒级刷新，报表引擎可支撑海量历史数据查询。 | |||
| 业务-系统管理（基础支撑） | 维护组织架构与用户账号，支持账号启停管控；采用RBAC权限模型，精细化分配菜单权限、按钮权限与数据访问范围；统一配置业务参数，包含座位锁定时长、订单自动取消时限、预售预约天数等；全量记录操作日志，对登录行为、业务操作、敏感审批动作留痕审计；管理自助机、闸机等终端设备，登记设备信息，配置断网应急方案。整合并精简原有多套权限模型，统一采用RBAC体系；完善设备对接方案，保障断网情况下业务可应急运行。 | |||
| 保留-系统功能管理（沿用现有） | 整合存量系统用户、角色、权限、消息公告与操作日志，实现后台统一管控（属于现有系统既有功能，设计文档未单独列出）。重点完成多套存量系统组织架构、账号与角色合并去重，做好权限映射对接，解决多系统整合难点。 | |||
| 保留-场馆控制（沿用现有） | 批量配置场馆运营时段，远程控制闸机启停；为特殊退票开通高权限操作入口，所有特殊操作全程留痕（属于现有系统既有功能，设计文档未单独列出）。保障闸机远程指令高可用，指令设置幂等机制；严格审计高权限操作，防止人为误操作。 | |||
| 保留-系统设置（沿用现有） | 统一维护场馆基础信息、公告内容、业务查询条件、审核流程、运营规则等配置项（属于现有系统既有功能，设计文档未单独列出）。全部业务规则动态配置，去除代码硬编码；所有配置变更可追溯、支持一键回滚。 | |||
| 保留-文创/实验室/儿童乐园模块（沿用现有） | 文创、实验室、儿童乐园业务采用独立模块化设计；配套套票、年卡全流程售卖与核销管理（属于现有系统既有功能，设计文档未单独列出）。完成模块拆分解耦，重新梳理套票、年卡业务规则，整理历史遗留业务逻辑。 | |||
| 功能模块 | 功能说明 | |||
| 游客预约 | 支持分时段预约、实名信息核验，可复用已保存常用联系人信息，简化表单填写流程。实现分时段库存动态扣减，防范超售；完成实名制校验，针对常用联系人复用场景优化高并发抢约性能。 | |||
| 在线购票 | 与后台动态票池实时联动，提供线上选品购票及支付能力。保持前端订单与后台动态票池实时同步，保障订单、支付数据最终一致性，支持订单超时自动回滚。 | |||
| 会员管理（一码通） | 实现购票、预约、入馆共用统一核销二维码，核销数据同步汇入入馆流量统计体系。规范跨系统统一核销码的生成、核验机制，增加防篡改能力，确保核销数据实时同步至入馆统计。 | |||
| 入馆统计 | 统计口径以闸机实际核销记录为准，对预约后取消、预约未到场记录执行自动核销处理，还原真实入馆流量。以闸机核销数据作为基准还原客流，落实预约取消、爽约自动核销逻辑，支持多源业务数据对账校验。 | |||
| 活动/业务对接 | 支撑活动报名、文创商品售卖、儿童展览售检票、科普实验室及各类活动预约，对应后台独立业务模块。统一前端业务入口，针对检票、报名、商品售卖设置差异化业务规则，采用解耦架构设计。 | |||
| 志愿者管理 | 提供志愿者线上报名渠道，报名审核完成后推送结果通知。报名环节前置校验流程准入条件与权限规则，保障审核结果通知可靠触达。 | |||
| 功能模块 | 功能说明 | |||
| 多维数据驾驶舱 | 汇聚票务、客流、设备、能耗等多源异构数据，可视化展示场馆整体运行全景。实现多源数据实时汇聚、低延迟可视化渲染，统一数据统计口径，完成指标规范化治理。 | |||
| 大屏主题设计 | 内置日常运维、活动保障、应急调度等多套展示主题，支持自动归集数据并生成日结、周结、月结报告。支持多套主题动态切换、配置化管理，实现周期报表自动归集、生成。 | |||
| 动态统计报表 | 提供可配置化报表能力，支持按日、周、月、年及自定义时间范围查询，支持用户自主创建自定义报表。搭载自定义报表引擎，兼顾跨时段数据聚合查询的查询性能与使用灵活性。 | |||
| 摄像头集成 | 对接场馆视频监控资源，支持在大屏上调阅实时画面，服务安防值守与应急调度指挥。保障视频流低延迟加载、多画面调度能力，支持视频画面与业务系统事件联动触发。 | |||
| 票务功能集成 | 实时展示预约数量、售票数量、闸机入馆数量、展厅分布及人流密度信息。对多渠道票务数据实时聚合展示，实现各展厅人流密度实时计算输出。 | |||
| 客流分布分析 | 监测客流时段变化趋势并提供预警提醒，当展厅客流临近饱和阈值时自动触发分流提示，预警信息支持定向推送。依托实时客流趋势及饱和预测模型，保障分流提示触发准确、推送及时。 | |||
| 环境/服务器/网络安全 | 对场馆环境参数、服务器运行状态、网络安全威胁进行监测并产生告警。统一采集多维度监测指标，支持指标关联分析，对告警信息降噪处理，减少无效告警。 | |||
| 能耗/消防预警 | 监测能耗数据（依赖底层基础采集数据）、消防设备运行状态，实现火情预警。实时采集消防设备状态，具备误报抑制机制，支持预警分级处置。 | |||
| 后台管理 | 提供大屏展示内容配置、指标维护、权限管控、系统参数设置功能。大屏展示内容支持配置化调整，实现指标统一管理、权限精细化控制，增加配置校验机制，防范错误配置。 | |||
| 功能模块 | 功能说明 | |||
| 可视化大屏 | 供管理人员实时查阅监控数据、接收告警信息，开展人员动态调度管控。采用实时数据驱动大屏渲染，实现人员动态调控场景下多业务系统联动协同。 | |||
| 实时监控与预警 | 融合视频智能分析能力，打通多业务系统联动机制，依据客流密度、展项热度识别热门展厅，为展项体验预约提供数据支撑。优化视频分析算法，复用现有摄像头资源，保障多业务系统联动触发精准可靠。 | |||
| 接口扩展 | 标准化预留接入接口，支持温湿度、空气质量、设备运行状态、客流密度等感知数据接入。适配多类传感器通信协议，实现温湿度、空气质量、设备状态、客流密度等感知数据统一接入汇聚。 | |||
| 功能模块 | 功能说明 | |||
| 岗位发布与展示 | 管理员维护岗位名称、服务内容、时间地点、所需人数、报名期限和能力要求。公众端集中展示正在招募的岗位。 | |||
| 公众报名 | 报名者实名提交个人信息、可服务时段和相关说明。系统自动检查是否在招募期内、名额是否已满、是否已被列入黑名单。同一人同一岗位只保留一条有效报名。 | |||
| 资格审核与自动通知 | 管理员结合岗位要求、历史评分和履约情况作出通过或不通过决定。结果自动通知本人，并告知到岗要求。 | |||
| 到岗登记与服务评定。 | 服务结束后登记实际到岗人员，并对实际履约者给出评定分数，纳入个人档案，供后续审核使用。 | |||
| 缺勤管理与黑名单 | 对通过审核却未到岗的人员记入缺勤。达到馆方设定次数后可列入黑名单，禁止继续报名，必要时也可解除。 | |||
| 查询统计 | 报名者查看本人报名进度和历史记录。管理员按岗位查看报名、通过、到岗和缺勤情况，掌握队伍状况。 | |||
| 证书管理 | 电子证书制作、发放。 | |||
| 接口扩展 | 统一预留志愿者管理以及科普活动管理系统等数据接入接口。 | |||
| 功能模块 | 功能说明 | |||
| 活动发布与展示 | 管理员可发布、修改、下架活动，维护活动名称、对象、时间地点、名额、报名截止时间、适合年龄或身份要求、活动说明等内容。公众端只展示正在报名或即将开展的活动。 | |||
| 公众报名 | 公众实名提交报名。系统自动检查是否在报名期内、名额是否已满、是否已被列入黑名单。同一人同一场活动只保留一条有效报名。 | |||
| 资格审核与自动通知 | 管理员结合报名条件、历史评分和履约情况作出通过或不通过决定。结果自动通知本人。 | |||
| 到场登记与活动评定 | 活动结束后登记实际到场人员，并对实际参加者给出评定分数，纳入个人档案，供后续审核使用 | |||
| 爽约管理与黑名单 | 对通过审核却未到场的人员记入爽约。达到馆方设定次数后可列入黑名单，禁止继续报名，必要时也可解除 | |||
| 查询统计 | 公众查看本人报名进度和历史记录。管理员按活动查看报名、通过、到场和爽约情况，掌握组织效果 | |||
| 证书管理 | 电子证书制作、发放。 | |||
| 接口扩展 | 统一预留志愿者管理以及科普活动管理系统等数据接入接口 | |||
| 阶段 | 时间 | 主要工作内容 | ||
| 第一阶段 | 2026年12月初 | 项目启动与需求调研：需求规格确认、接口清单梳理，启动总体架构与详细设计。 | ||
| 第二阶段 | 2027年1—3月 | 系统设计与开发实施、内部测试，分模块并行推进各业务系统建设。 | ||
| 第三阶段 | 2027年4月 | 各业务系统上线试运行并完善，保留回退预案。 | ||
| 第四阶段 | 2027年5月 | 项目总结验收与人员培训。 | ||
| 其他 | 采购单位未提供需求而投标人认为需说明及补充的内容在此填列 |
商务需求：
| ★1 | 履约期限：自合同签订之日起6个月完成全部工作（具体以甲乙双方签订合同为准） |
| ★2 | 履约地点：辽宁省科学技术馆 |
| ★3 | 付款方式及条件：合同签订后，乙方开具全额发票，招标人支付合同金额的100%作为预付款，中标单位需提供等金额的预付款保函。招标人只接受见索即付的银行履约保函，（即保函办理前须经招标人同意后，方可办理） |
| ★4 | 验收标准：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）规定签署最终验收文件。验收程序：按采购人要求验收验收报告：由验收小组出具组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。（一）功能验收·各系统功能须满足本技术要求第三章所列功能模块要求；·票务、数据中心、指挥控制、展厅展示等模块须通过用户验收测试（UAT）；·聚合支付、自动化对账、动态票池、分流预警等关键能力须实际验证可用。（二）性能验收（新增高并发场景）·核心业务系统可用率不低于99.5%；高峰并发满足预期最大预约购票请求；·常规操作响应时间不超过3秒，大屏刷新满足实时监控；数据备份与恢复演练通过；·须完成节假日模拟大流量压力测试并提供正式压力测试报告；各项并发、响应时间指标须全部满足本招标文件性能要求。（三）安全验收·系统通过网络安全等级保护三级测评及商用密码应用安全性评估要求；·敏感信息分级加密、权限审计、日志留痕符合要求；·建设系统 100% 完成自主可控适配自查与验证。（四）文档交付·须交付完整技术文档、用户手册（含完整的部署步骤）、运维手册、常见问题速查手册及接口清单、需求规格说明书；·交付物须符合GB/T 8567-2006等文档编制规范；·全套源代码交付，本项目全部定制开发完整源代码（前端、后端、数据库脚本、接口代码），代码可编译、可部署，附带代码注释、编译部署文档；采购人享有定制代码永久使用权、修改及二次开发权限；第三方开源/商用基础组件除外；·需额外交付文档：《系统压力测试报告》（含原始压测结果、瓶颈整改复测记录）、《系统高并发及故障处置预案》（限流、熔断、流量突增应急处置步骤）。 |
| ★5 | 质量保证期：（1）年 |
合同履行期限：自合同签订之日起6个月完成全部工作（具体以甲乙双方签订合同为准）
需落实的政府采购政策内容：落实中小微企业（含监狱企业）、残疾人就业、节能产品、环境标志产品、创新产品和服务、对本国产品的支持等政府采购政策
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无,本项目非专门面向中小企业采购，属于《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第（三）项的情形
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取招标文件
时间：2026年11月02日23时59分至2026年11月10日00时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：辽宁政府采购网获取
方式：线上
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2026年11月24日 09时00分（北京时间）
地点：电子文件上传至辽宁政府采购网，备份文件（如有）递交至辽宁轩宇工程管理有限公司（沈阳市皇姑区黄河南大街56号中建峰汇广场A座801
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
1.参与本项目的供应商须自行办理好CA锁，有任何技术问题可拨打平台运维服务电话进行咨询：400-128-8588，CA办理问题请咨询CA认证机构。 2.供应商在电子评审系统上传响应（投标）文件，在递交响应文件截止时间前自愿递交加密备份响应文件的，需同时在投标文件中提交《投标文件一致性承诺函》，承诺备份文件与电子评审系统中上传的响应文件内容、格式一致。
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： 辽宁省科学技术馆
地 址： 辽宁省沈阳市浑南区智慧三街159号
联系方式： 024-23785630
2.采购代理机构信息：
名 称： 辽宁轩宇工程管理有限公司
地 址： 沈阳市皇姑区黄河南大街56号中建峰汇广场A栋803-812室
联系方式： 024-31918388-333
邮箱地址： 1003325545@qq.com
开户行： 中国光大银行沈阳黄河大街支行
账户名称： 辽宁轩宇工程管理有限公司
账号： 36490188000024464
3.项目联系方式
项目联系人： 赵子淇、石增良、齐俭、马春艳、张冬妮
电 话： 024-31918388-333
附件：
内容提要
辽宁省科学技术馆采购智慧场馆一体化运营平台，公开招标
关键信息
- 公开招标，预算金额待定，2026-11-02发布
原始公告：http://www.ccgp.gov.cn/cggg/dfgg/gkzb/202611/t20261102_27599676.htm（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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