天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目 (项目编号:TGPC-2026-D-0904)中标公告
天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目中标公告，项目编号TGPC-2026-D-0904，中标金额768.6万元
公告正文
天津市住房公积金管理中心机关天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目 (项目编号:TGPC-2026-D-0904)中标公告
发布日期：2026年09月01日发布来源：天津市住房公积金管理中心机关
一、项目编号：TGPC-2026-D-0904
二、项目名称：天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目
三、中标信息
第1包：
| 供应商名称 | 供应商地址 | 统一社会信用代码 | 企业办公电话 | 中标金额(万元) | 评审得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 天津市今晚网络信息技术股份有限公司 | 南开区南京路358号今晚大厦内 | 911201167244671677 | 13820467188 | 768.6 | 96.3034 |
通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：
第1包：
| 排序 | 供应商名称 | 评审报价（万元） | 评审得分 |
|---|---|---|---|
| 1 | 天津市今晚网络信息技术股份有限公司 | 768.6 | 96.3034 |
| 2 | 易泰达科技有限公司 | 768.77 | 75.5005 |
| 3 | 深圳市博安云科技有限公司 | 661.168 | 61.5 |
| 4 | 北京合一心橙科技有限公司 | 768.76 | 58.5007 |
四、主要标的信息
第1包 :
| 类型 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|
| 服务类 | 天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目等 | 供应商负责通过天津市住房公积金12329热线、12329短信平台、天津市住房公积金电子渠道（包括公积金网站、微信、APP、微博、抖音、自助机具等，具体以采购人实际业务为准）向客户提供天津市住房公积金各类业务咨询、建议、投诉受理、业务承办、账务查询、短信提示、外呼服务、视频服务、满意度回访等服务；负责承办采购人指定平台工单的业务受理、回复及回访等；负责向采购人提供舆情分析和热线运营情况报告及建议。详见附件 | 项目参照执行标准或规范要求：工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》(YD/T2823-2015)。详见附件 | 2026年10月10日前，按要求完成服务场地的装修以及配套设施的安装等，工作人员到位并完成培训符合上岗资格，交由采购人验收，服务期限为2026年11月1日至2027年10月31日（特殊情况以合同为准）。 | 项目参照执行标准或规范要求：工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》(YD/T2823-2015)。详见附件 |
五、评审专家名单：
评审专家：石岩鲍，张效仁，曹建玲，李雅婷
采购人代表：韩娜（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理费用收费金额(元)：54087
2.代理费用收费标准：详见采购文件
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：天津市住房公积金管理中心机关
地址：大沽北路115号
联系方式：23146201
2.采购代理机构信息
名称：天津市政府采购中心
地址：天津市河东区红星路79号二楼（邮编：300161）
联系方式：022-24538225
3.项目联系方式
项目联系人：王伟
电话：022-24538225
十、附件
天津市政府采购中心
2026年9月1日
内容提要
天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目中标公告，项目编号TGPC-2026-D-0904，中标金额768.6万元
关键信息
- 中标金额768.6万元
- 服务期限2026年11月1日至2027年10月31日
- 代理费用54087元
相关附件
原始公告：https://www.ccgp-tianjin.gov.cn/portal/documentView.（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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