中共庆元县委社会工作部2026年11月至12月政府采购意向
中共庆元县委社会工作部2026年11月至12月采购意向公开，预算507000元，预计12月采购
公告正文
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将中共庆元县委社会工作部2026年11月至12月采购意向公开如下：
| 采购单位 | 中共庆元县委社会工作部 |
|---|---|
| 采购项目名称 | 庆元县委庆元县人民政府信访局2026年11月至12月政府采购意向 |
| 预算金额（元） | 507000.00 |
| 预留中小企业采购份额 | 否 |
| 落实政府采购政策功能情况 | 落实政府采购相关政策 |
| 预计采购时间 | 2026年12月 |
| 采购需求概况 | 标的名称： 庆元县12345热线服务项目 数量/单位： 1 预算金额（元）： 507000.00 采购目录： C17010300其他增值电信服务 需实现的主要功能或者目标： 需配备满足工作需要的坐席和话务人员，具备运行管理、具体实施，承担号码管理、专席配备、数据汇总、分析研判、质效监督和热线事项的登记、受理、派单、督办、回访等日常工作，全时段为来电人提供诉求接收、查询和反馈服务。做到可查询、可跟踪、可评价、可追溯。 需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 话务员应具备对群众事项进行规范化录入，形成规范工单，尽量或不出现差错件，能按要求开展回访核实、满意度评价等工作。能运用民呼我为统一平台系统数据开展质效评查，针对承办单位出现内容错误、答复不完整、未告知救济途径或与诉求不符等问题，导致群众不满或重复反映开展督查整改；对不事权单位未按期办理、敷衍应付、退单不规范、推诿扯皮或录入虚假信息等行为进行归纳整理并主报主管。 ； 话务员具备践行以人民为中心的发展思想，能遵循统一受理、归口办理、属地管理、分级负责的原则，具备对热线事项实行分类处理和按要求规范处理的能力；能运用预警提醒、交办督办、提级办理、会商协调等多种方式，督促承办单位履职尽责；能督促事权单位对事项办理结果不满意的回访核实工作。积极开展业务培训和经验交流，持续提升12345 热线工作人员能力素质。 ； 话务员应遵循12345政务便民服务热线的相关规章制度和行业管理要求，严守保密制度，不对来电人态度粗暴；不拒接受理或故意推迟受理热线事项；不推诿、敷衍、弄虚作假；不泄露国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私；不非法干预、压制和打击报复来电人；不滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊。 ； 能提供“7×24小时”全天候人工及智能服务，实行统一制度规范、统一办理要求、统一服务标准、统一数据汇集。话务员在签收阶段转送时间≦24小时。话务员能运用预警提醒、交办督办、提级办理、会商协调等多种方式，督促承办单位对快速事项应当在登记之日起３个工作日内办结，对一般事项应当在登记之日起７个工作日内办结。 。 |
| 联系人 | 超级机构管理员 |
| 联系电话 | 13777695139 |
| 备注 | / |
中共庆元县委社会工作部
2026年10月22日
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
内容提要
中共庆元县委社会工作部2026年11月至12月采购意向公开，预算507000元，预计12月采购
关键信息
- 预算507000元
- 预计12月采购
- 12345热线服务项目
- 1个标项
原始公告：https://zfcg.czt.zj.gov.cn/site/detail?parentId=600007&articleId=tkSCpkiuQ6Gx6MJ…（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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