中共衢州市委市政府信访局2026年6月至7月政府采购意向
中共衢州市委市政府信访局2026年6月至7月政府采购意向
公告正文
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将中共衢州市委市政府信访局2026年6月至7月采购意向公开如下：
| 采购单位 | 中共衢州市委市政府信访局 |
|---|---|
| 采购项目名称 | 衢州市12345政府服务热线运营服务项目（2026年8月-2028年7月） |
| 预算金额（元） | 10884000.00 |
| 预留中小企业采购份额 | 否 |
| 落实政府采购政策功能情况 | 落实政府采购相关政策 |
| 预计采购时间 | 2026年07月 |
| 采购需求概况 | 标的名称： 衢州市12345政府服务热线运营服务项 数量/单位： 1 预算金额（元）： 10884000.00 采购目录： C17990000其他电信和信息传输服务 需实现的主要功能或者目标： 实现衢州市 12345 政府服务热线 7×24 小时全天候人工服务持续稳定运行，高效承接群众和企业非紧急类来电诉求，规范完成接听、登记、转办、回访等全流程处置，确保诉求响应及时、流转高效。强化运营管理，做好热线质检、知识库维护及数据统计分析，提升服务水平；保障系统运维、办公设备及线路正常运转，落实网络信息安全防护与应急保障。通过规范采购优质服务单位，完成 2 年服务周期内各项外包服务，推动热线服务提质增效，打造便捷、高效、智慧、规范的政务服务 “总客服”。 需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 质量要求详见采购文件 ； 服务要求详见采购文件 ； 安全要求详见采购文件 ； 时限要求详见采购文件 。 |
| 联系人 | 邱女士 |
| 联系电话 | 0570-2802057 |
| 备注 | / |
中共衢州市委市政府信访局
2026年04月17日
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
原始公告：https://zfcg.czt.zj.gov.cn/site/detail?parentId=600007&articleId=75pvrlPM6FZ8ysh…（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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