浙江省市场监督管理局（本级）2026年5月投诉处置服务政府采购意向
浙江省市场监督管理局（本级）2026年5月投诉处置服务政府采购意向
公告正文
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将浙江省市场监督管理局（本级）2026年5月投诉处置服务采购意向公开如下：
| 采购单位 | 浙江省市场监督管理局（本级） |
| 采购项目名称 | 省本级市场监管投诉处置服务 |
| 预算金额（元） | 430000.00 |
| 预留中小企业采购份额 | 否 |
| 落实政府采购政策功能情况 | 落实政府采购相关政策 |
| 预计采购时间 | 2026年05月 |
| 采购需求概况 | 标的名称： 省本级市场监管投诉处置服务 数量/单位： 1 预算金额（元）： 430000.00 采购目录： C23080500行业投诉处理服务 需实现的主要功能或者目标： 积极推动全省预付式消费综合治理工作，努力破解预付式消费纠纷难点痛点；持续推进利用投诉举报牟取不正当利益行为综合治理，减轻基层应对“职业索赔”压力；精准高效甄别消费投诉举报与信访件，减轻基层信访考核负担，指导全省系统加强消保工作规范化建设，依法依规及时接收、分流、转办投诉举报，定期做好投诉举报分析，提高消费维权效能，维护消费者合法权益。 需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 增强消费投诉举报数据分析及风险研判能力，针对性为监管条线提供靶向参考；进一步提高消费投诉举报处置效能，提高投诉举报处置合规性水平，更好地维护消费者合法权益，提高消费维权源头化解能力。 ； 1.供应商拟派服务人员3-5人提供驻点服务。 2.工作人员需要熟练运用各类法律法规。 3.工作人员需要有处理投诉举报的业务能力。 4.工作人员需要参照机关工作人员管理。 5.供应商拟派本项目的项目负责人具备类似服务项目管理经验，项目其他团队成员中不少于1人具备类似服务项目服务经验。 ； 没有采购人事先书面同意，中标人不得将由采购人提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本项目无关的任何其他人。即使向履行本项目有关的人员提供，也应注意保密并限于履行项目的必需范围。 ； 合同签订之日起至委托事项完成之日起终止 。 |
| 联系人 | 曹荣辉 |
| 联系电话 | 89761145 |
| 备注 | / |
浙江省市场监督管理局（本级）
2026年02月11日
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
原始公告：https://zfcg.czt.zj.gov.cn/site/detail?parentId=600007&articleId=Nqc3715hs57aoNq…（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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