厦门市政务热线服务中心2026年09月至2026年11月政府采购意向

厦门市政务热线服务中心2026年09月至2026年11月政府采购意向公开

信息类型采购预告

发布时间2026-09-17

所属地区福建省 · 厦门市

采购人厦门市政务热线服务中心

代理机构厦门市政务热线服务中心

项目预算1290万元

所属行业市政工程

信息来源福建政府采购网

公告正文

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将厦门市政务热线服务中心2026年度（第1批）采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(万元)	预计采购时间	备注
1	厦门12345政务服务便民热线运营服务采购（2027-2029年）	采购内容：厦门12345政务服务便民热线运营服务采购（2027-2029年）采购数量：1项主要功能或目标：本项目由采购人向中标人购买12345热线的日常运营管理服务，按诉求受理量乘以诉求单价结算费用。采购内容主要包括话务运营、话务服务配套设备保障、运行场所保障、话务平台保障等。需满足的要求：本项目考评指标包括但不限于即时解答率、批转准确率、电话坐席满意率、电话接通率、工作配合度等指标，具体将根据每年度上级部门相关文件要求及上一年度考评情况调整考评内容。	12,900.000000	2026年11月	无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

厦门市政务热线服务中心

2026年09月17日

厦门市政务热线服务中心2026年09月至2026年11月政府采购意向公开

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