杭州住房公积金管理中心2026年3月第3批政府采购意向
杭州住房公积金管理中心2026年3月第3批政府采购意向
公告正文
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将杭州住房公积金管理中心2026年3月第3批采购意向公开如下：
| 采购单位 | 杭州住房公积金管理中心 |
|---|---|
| 采购项目名称 | 公积金在线客服项目 |
| 预算金额（元） | 1400000.00 |
| 预留中小企业采购份额 | 是 |
| 落实政府采购政策功能情况 | 落实政府采购相关政策 |
| 预计采购时间 | 2026年06月 |
| 采购需求概况 | 标的名称： 公积金在线客服项目 数量/单位： 1 预算金额（元）： 1400000.00 采购目录： C17990000其他电信和信息传输服务 需实现的主要功能或者目标： 本项目主要内容是委托开展杭州公积金业务政策在线解答、回复等服务，运用智能客服和人工客服为客户提供线上渠道公积金业务政策咨询解答；深化智能客服应用，加大宣传推广，提升公积金智能化服务水平；配合落实智能客服升级改造工作；提供客服管理系统进行服务质量的评价、检查、统计分析等。人工客服在线会话功能、智能客服语音和文字输入输出功能以及知识库管理、报表管理、质检管理等功能。 需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 确保人工客服及智能客服的正常运行。 ； 人工客服提供9:00-21:00咨询服务；智能客服提供7*24小时不间断服务。 ； 确保不发生网络数据安全事件。 ； 无 。 |
| 联系人 | 陈老师 |
| 联系电话 | 89588434 |
| 备注 | / |
杭州住房公积金管理中心
2026年03月05日
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
原始公告：https://zfcg.czt.zj.gov.cn/site/detail?parentId=600007&articleId=b7qHvWOEdrNIhl5…（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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