诸暨市康达轿车修理厂入围2026-2027年度绍兴市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
诸暨市康达轿车修理厂入围2026-2027年度绍兴市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
公告正文
一、采购项目信息
项目名称： 2026-2027年度绍兴市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号： 2025-12-0005
二、征集人信息
征集人名称：绍兴市公共资源交易中心
征集人地址：浙江省绍兴市绍兴市洋江西路699号
征集人和联系方式：许琪彬-0575-89190490
三、入围供应商
供应商名称：诸暨市康达轿车修理厂
供应商地址：浙江省绍兴市诸暨市诸暨市陶朱街道北二环路26号第2幢
供应商联系人和联系方式：李海滨-13606567790
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（综合修理类） | 诸暨市康达轿车修理厂一、二类维修供应商（综合修理类） | 公司介绍: 诸暨市康达轿车修理厂，成立于2008年，位于浙江省绍兴市，是一家以从事机动车、电子产品和日用产品修理业为主的企业。 服务方案:1.及时接待 方法：接到门岗的客户进厂通知后，迅速站在预检区外迎候客户。客户停车后1分钟内得到车辆引导员/服务顾问的主动接待。 2.车辆引导员/服务顾问实现车辆分流，快保和非快保车辆区分接待。实现快保车辆快速接待和绿色通道畅通，在保证接待质量的前提下提高接待数量。服务顾问以适当手势引导客户驶入预检工位，帮助客户一次性将车辆停放到位，必要时代替驾驶，帮助客户开门，并问候客户。 使用的话术： “XX先生/女士，您好！我是您的服务顾问xxx”, “先生/女士，请将您车内的物品收拾一下，如有贵重物品（现金，手机，包等），请随身带走。” 3.在进入车辆第一时间铺垫好福特三保，并采取措施记录和保持座椅音响等原有设置。 4. 记录信息 方法：查验行驶证、车主手册，在“车辆检查报告”上记录客户姓名，登记车辆车型、牌照号、里程数、剩余油量、有无贵重物品。 使用的话术： “先生/女士，麻烦您坐到副驾驶的位置，咱们共同进行一下车内的检查。” “麻烦您出示行驶证和车主手册，做一下登记。” “您的爱车目前的剩余油量大约XX分之X。” 5.了解需求 方法：询问、并复述客户本次进厂需求。预约客户需确认预约时所提需求。如果是快保车辆，直接确认客户需求。 使用的话术： “请问这次来有什么需要我们做的？” “您是要求。。。，对吧？” “您在预约时说这次希望XXX，是吗？” 6.记录需求 方法：“车辆检查报告”的“客户需求描述”中完整记录客户的原话，对于故障要询问并记录必要（技师判断所需）的详细信息（车况路况等）。 7.互动式预检 方法：灵活按照八步法对车辆进行检查，与需求相关的部位重点检查，并把检查结果标注在“车辆检查报告”上相应位置。 八步法 1). 欢迎并问候客户，使用福特三保，陪同坐在副驾位置上的客户开车 2). 引车上举升架，检查控制系统，如各种指示灯、离合器、刹车系统等 3). 检查内饰情况、行驶里程、相关文件，启动引擎盖阀 4). 检查左边和车顶 5). 检查后尾箱、后尾灯 6). 检查右边和车顶 7). 检查前脸和头灯，打开引擎盖，检查油水液面、皮带、 线束连接、水油管状况等 8). 将车举起，检查轮胎、油水气路、悬挂系统等的状况及车底的机械损伤等 使用的话术： 进行车内检查时提醒客户“在您平时使用过程中车辆如果有哪些地方使用着不方便，可以随时提出”。在做每项检查时都要客户进行讲解。比如“XX先生/ 女士，现在咱们正在检查的是车辆的雨刷，雨刷的各个档位都正常，雨刷片能够刷洗干净”。 检查后备箱时，“XX先生/ 女士，方便打开您的后备箱吗？”。在得到允许后检查后备箱，同样告知客户你在做什么。“XX 先生/ 女士，您的备胎气压有点低，一会我们会给您做个检查” 检查发动机舱，“XX先生/ 女士，现在咱们检查的是发动机舱内的各个油液面”，同样告知客户。“现在检查的是发动机油，液面有点低，机油比较脏” 将车辆举升，邀请车主共同检查车辆底盘，从前向后，“XX先生/ 女士，咱们共同检查一下车辆的底盘”，与车内检查一样，告诉客户你正在检查什么，“现在咱们检查的车辆的传动轴，传动轴防尘套良好” “您提出XXX，我们来检查一下相关的部件。” 服务承诺:1、在维修时间上，本单位可以做到：对定点维修车辆实行小修1-8小时，大修5天左右，随叫随到随修，提供外出抢修24小时施救服务 2、在维修质量上，本单位可以做到：在质量保证期内，因维修质量或配件质量引发的故障或损坏，由修理厂无偿返修，因质量因素引发事故的有关损失由修理厂负责。 3、如因维修质量原因引起车辆故障和事故，在事后处理和赔偿上，本单位可以做到：协商解决，协商不成的，及时通报市公共资源交易中心，由市道路运输管理局组织作技术分析鉴定，调解处理，对处理不服的，可依法申请仲裁或向法院提起诉讼。 报价一览表: 6.报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表: 7.工时费.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费: 8.零配件材料费.pdf | 优惠率 30% |
公告原件
相关附件
原始公告：https://zfcg.czt.zj.gov.cn/site/detail?parentId=600007&articleId=6KBAGZmVKOge0xI…（本站内容整理自该公开页面，以原文为准）
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