上海市黄浦区应急管理局--黄浦区巨灾保险项目（第一次续签）的合同

公告正文

一、合同编号： 11N74164533220261

二、合同名称：上海市黄浦区应急管理局--黄浦区巨灾保险项目（第一次续签）的合同

三、项目编号： 310101000260226181046-01321183

四、项目名称：区巨灾保险费

五、合同主体

采购人（甲方）：上海市黄浦区应急管理局

地址：上海市黄浦区延安东路300号1号楼西14楼

联系方式： 13818391515

供应商（乙方）：中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司

地址：上海市吴淞路400号

联系方式： 66779900

六、合同主要信息

服务内容： 1）气象、水务部门发布橙色及以上预警时，地震部门发布本市范围内受地震影响，且地震震级在4.7级及以上时,居民家庭财产损失救助保险：累计事故赔偿限额：5000万元;每次事故赔偿限额：5000万元;房屋损失：12000元/户;室内财产：6000元/户;一旦发生涉及自然灾害损失，先行赔偿。

2）居民人身死亡抚恤保险：累计事故赔偿限额：5000万元；每次事故赔偿限额：5000万元；每人每次事故赔偿限额：80万元；本项保障突发事故须导致达3人及以上死亡的，才能触发本项保障。

3）抢险救灾抚恤及医疗费用：每人每次事故最高赔偿限额：30万元；每人每次事故医疗费用赔偿限额：10万元；每次事故最高赔偿限额：5000万元；累计赔偿限额：5000万元。

本项保障不受“3人死亡”条件约束。

以上3项各为5000万元保额

服务要求： 1．保险公司需提交针对本项目的承保计划，其中包括：对于本项目的风险认识、主要保险责任的详细释义和责任划分、承保方案、保费报价、保险条款、承保及偿付能力说明；

2、保险公司需提交针对本项目的理赔服务方案，包括但不限于：理赔服务原则、理赔服务内容、理赔细则说明、理赔流程、响应失效、结案赔付时效、预付赔付比例承诺和硬件配备等；

3．为保证民生保险的服务质量，保险公司需承诺组成专门服务小组，提供服务人员情况包括人员构成、人员简历、资格证书、主要类似项目经历，主要工作职责和联系方式。

4．保险公司需提交针对本项目的防灾防损计划，内容包括但不限于：

1）深入街道社区协助进行防灾宣传，延续上一轮巨灾保险服务项目，继续为已配备医疗急救（AED）设备的社区提供第三方服务。

2）配合防汛部门在汛期来临前进行走访检查重点区域的防洪设施；

3）在“全国防灾减灾日”、“国际减灾日”开展防灾减灾科普宣传教育活动，提供不少于6000份宣培品，1-3天的线上或线下宣传活动；

4）联同其他社会专业力量进行防灾防损相关专题研究。

5）聘请相关专业力量在黄浦区区域内开展风险辨识、评估和检查。

5．提供服务承诺及质量保证措施，确定项目管理框架、制度和工作流程，承诺理赔时效响应速度和服务咨询响应速度，设立本项目客户理赔咨询与投诉电话，建立客户投诉处理机制，对投诉案件及时登记备案；

6、提出针对项目特点、难点、重点的进行分析和解决措施，紧急情况的处理；

7、提出对工作的合理化建议和需要协调解决的有关事项；

8、投标人认为需要加以说明的其他内容。

服务期限： 1年

服务地点：黄浦区

七、验收日期： 2026-01-31

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：谢骏沈德安

九、验收意见：通过

十、其他补充事宜：