北京市丰台区市场监督管理局（本级）2026年1至12月政府采购意向

北京市丰台区市场监督管理局2026年1至12月政府采购意向公开

信息类型采购预告

发布时间2026-11-03

所属地区北京市

采购人北京市丰台区市场监督管理局（本级）

项目预算149.64万元

所属行业环保绿化

信息来源北京政府采购网

公告正文

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定，现将北京市丰台区市场监督管理局（本级）2026 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：

序号	预算单位名称	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	北京市丰台区市场监督管理局（本级）	2027年智能客服热线服务	采购数量：1,采购目标：利用智能语音机器人、在线客服机器人、回访语音机器人及公众号、小程序等渠道，为企业提供360度全天候咨询服务，配备人工坐席及时响应，切实解决咨询热线难打通、打不通的问题，方便企业随时查询、咨询；负责登记注册在线客服公众号的模块化运维与知识库的持续更新，确保咨询答案及时准确；同时依托大数据技术，跨渠道整合申请人提出的各类问题，汇集热点问题及行为轨迹并交互记录，沉淀数据，为企业提供个性化、有温度的服务。,采购要求：随着我区营商环境持续优化，市场主体登记注册业务量激增，咨询需求持续旺盛，咨询服务压力持续加大，热线月均接听电话达1万余次。为应对持续增长的咨询需求，本项目要求服务商保障热线稳定畅通、响应及时，确保咨询服务质量与效率；持续做好智能语音机器人、在线机器人等AI服务的运维与更新，规范开展数据归集与沉淀，确保信息安全，满足企业群众日益增长的咨询需求。	149.64	2027-01

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

北京市丰台区市场监督管理局（本级）

2026 年 11 月 03 日

北京市丰台区市场监督管理局2026年1至12月政府采购意向公开

在「有标了」App / H5 里查看这条标讯的互动版：订阅同关键词、查看同类历史中标、导出清单。