2026-2027年广外街道接诉即办坐席委托管理服务成交公告

公告正文

一、项目编号：11010226210200025217-XM001

二、项目名称：2026-2027年广外街道接诉即办坐席委托管理服务

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：254.4 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：中国联合网络通信有限公司北京市分公司、北京电信发展有限公司组成的联合体

中标成交供应商地址：北京市西城区复兴门南大街6号

中标金额：254.4万元

四、主要标的信息

项目用途：热线坐席服务

简要技术要求：北京市西城区广安门外街道12345热线坐席服务，需提供7×24小时服务，负责协助政府热线工作，参与热线工作体系建设、管理工作，负责协调监督辖区内接诉即办基础工作。全面处理辖区内群众诉求，提高街道热线办理工作的工作质量与效率。

合同履行日期：自2026年9月1日至2027年8月31日。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

叶丰（组长）、赵秀池、王翠珍

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：2.297568万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

参照原国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号文）以及国家发展改革委办公厅《关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格[2003]857号文）和国家发展改革委《关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格[2011]534号）的规定标准，下浮16%收取。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1.公告发布媒体：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn）。

2、采购人确认结果时间：2026年08月21日

3、项目代理编号：GXCZ-C-261590077

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：北京市西城区人民政府广安门外街道办事处（本级）

地址：北京市西城区广安门外车站西街17号11楼

联系方式：辛念,010-63318376

2.采购代理机构信息

名称：国信招标集团股份有限公司

地址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦10层

联系方式：王世杰祁娜，13520278760

3.项目联系方式

项目联系人：王世杰祁娜

电话： 13520278760

相关附件

• （招标）招标文件_11010226210200025217XM0011 2026-2027年广外街道接诉即办坐席委托管理服务--PDF.pdf