西安曲江新区管理委员会2026年04月至2026年05月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将西安曲江新区管理委员会2026年度（第7批）采购意向公开如下：

信息类型采购预告

发布时间2026-04-10

所属地区陕西省 · 西安市

采购人西安曲江新区管理委员会

代理机构西安曲江新区管理委员会

所属行业信息技术

信息来源陕西政府采购网

公告正文

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(万元)	预计采购时间	备注
1	曲江新区12345市民热线综合服务二级平台运维服务	采购内容：本项目拟筛选一家第三方服务公司，为曲江新区12345市民热线综合服务平台配备10名工作人员，实行每周7×24小时受理机制。服务团队需具有专业文案、编辑工作经验，且具有较强的沟通协调能力。负责接收市热线采购数量：1项主要功能或目标：保障曲江新区12345市民热线综合服务二级平台正常运行，全面负责12345市级平台转派的咨询、投诉、建议办理工作，并对承办热线的部门进行指导和协调，确保工单及时办结和提高工单办结的满意率。需满足的要求：本项目拟为曲江新区12345市民热线综合服务平台配备10名工作人员，实行每周7×24小时受理机制。服务团队需具有专业文案、编辑工作经验，且具有较强的沟通协调能力。负责接收市热线办转办的市民服务热线工单，及时做好工单的转办、督查、回访工作，并对承办热线的部门进行指导和协调，确保工单的按期办结率达100%，热线工单办理的过程满意率和结果满意率保持在较高水平。	120.000000	2026年05月	无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

西安曲江新区管理委员会

2026年04月10日

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